GRUPO MACIÀ HOTELES , S.L - NIF: B-18920579 - Registered Name: Grupo Macià Hoteles, S.L - Address: Calle Zacatin, 25, 18001, Granada
Zacatín 25 18001
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Política de Privacidad
1. Obtención de datos personales y responsable del tratamiento
De conformidad con lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se informa al usuario del presente sitio web de que los datos de carácter personal que facilite a través del mismo, así como cualesquiera otros datos personales que pudiera facilitar en el futuro, serán objeto de tratamiento siendo la entidad responsable del mismo GRUPO MACIA HOTELES, S.L., con domicilio social en calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, y con N.I.F. B-18920579, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com
2. Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos personales
MACIÀ le informa de que sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:
i. Análisis de las interacciones del usuario
MACIÀ tratará los datos facilitados por el usuario a través del sitio web, así como sus interacciones en el mismo. En concreto, el tratamiento permitirá analizar los hábitos de navegación del usuario permitiendo ofrecer una navegación más ágil y personalizada, y detectar cualquier uso fraudulento del sitio web.
Base jurídica: el tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos de MACIÀ. El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean tratados para esta finalidad, de acuerdo con el apartado 7 de esta política.
ii. Control informático del sitio web
MACIÀ tratará los datos facilitados por el usuario a través del sitio web, así como sus interacciones en el mismo, al objeto de detectar cualquier uso fraudulento del sitio web o pérdida de información.
Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales de MACIÀ al objeto de asegurar la seguridad del sitio web y la información contenida en el mismo.
iii. Relación del usuario con MACIÀ
MACIÀ tratará los datos del usuario al objeto de mantener, desarrollar y dar cumplimiento a su relación con MACIÀ derivada de la contratación de cualquiera de los servicios que ofrece. En concreto, este tratamiento consiste en la gestión de reservas y estancias, contrataciones realizadas a través del sitio web, envío de notificaciones, atención de solicitudes y gestión de pagos y facturación.
Base jurídica: La ejecución de las relaciones contractuales que el usuario tenga con MACIÀ o con cualquiera de las sociedades de su grupo.
Cuando exista o haya existido relación contractual entre el usuario y MACIÀ, los datos del usuario también podrán tratarse para la remisión de comunicaciones comerciales (newsletters), generales o personalizadas, a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, SMS o cualquier medio de comunicación electrónica.
Base jurídica: el tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos de MACIÀ.El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean tratados para esta finalidad, de acuerdo con el apartado 7 de esta política.
iv. Remisión de comunicaciones comerciales
MACIÀ podrá solicitar al usuario su consentimiento para remitirle comunicaciones comerciales (newsletters), generales o personalizadas, a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, SMS o cualquier medio de comunicación electrónica.
En todo caso, el usuario podrá oponerse a dicha remisión de comunicaciones comerciales indicándolo en la casilla correspondiente a tal efecto o, con posterioridad, podrá revocar su consentimiento comunicándolo a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@maciahoteles.com
Base jurídica: el consentimiento del usuario.
v. Candidaturas de trabajo
En caso de que el usuario remita a Macià Hoteles su currículum vitae, los datos personales se tratarán al objeto de incorporar y gestionar su candidatura en procesos de selección de personal organizados por Macià Hoteles.
Base jurídica: el consentimiento del usuario. El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, al objeto de que sus datos personales no sigan siendo tratados para esta finalidad, de acuerdo con el apartado 7 de esta política.
3. Exactitud y veracidad
El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a MACIÀ a través de los formularios correspondientes, exonerando a MACIÀ de cualquier responsabilidad al respecto y comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.
4. Datos personales de menores
Los menores de 14 años no deberán utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores.
En caso de que MACIÀ detecte usuarios que pudieran ser menores de 14 años, se reserva el derecho a solicitar dicha autorización y/o copia de su documento acreditativo de identidad.
5. Plazo de conservación de los datos personales
Sus datos personales se conservarán hasta que hayan prescrito las acciones que pudieran derivarse de la relación con MACIÀ, salvo que exista obligación legal que amplíe el citado plazo de conservación.
6. Comunicación de los datos personales
MACIÀ podrá comunicar sus datos personales a:
i. Las sociedades de su grupo, tanto las titulares de hoteles(de conformidad con el punto 8 de la presente Política de Privacidad), al objeto de atender peticiones del usuario, como las que les prestan servicios de administración y gestión.
ii. Organismos Públicos competentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Jueces y Tribunales, en cumplimiento de obligaciones legales.
iii. Prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento.
No se prevén transferencias internacionales de los datos personales.
7. Ejercicio de derechos y reclamaciones
El usuario podrá ejercer los derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad) dirigiendo a tal efecto una comunicación mediante correo postal a calle Zacatín, 25, 18001 – Granada o enviando un correo electrónico a la dirección lopd@maciahoteles.com, indicando en ambos casos su nombre, apellidos y adjuntando copia de su documento acreditativo de identidad.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Sociedades del grupo Macià Hoteles
Las sociedadesdel grupo Macià Hoteles titulares de hoteles son las siguientes:
i. Promociones Zahira, S.A. es titular de los Hoteles Macià Alfaros y Macià Sevilla Kubb.
Dicha sociedad tiene domicilio social en calle Alfaros, 18, 14001 – Córdoba, y N.I.F. A-14059042, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com
ii. Promociones Macià, S.A. es titular del Hotel Macià Plaza.
Dicha sociedad tiene domicilio social en calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, y N.I.F. A-18031724, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com
iii. Promociones Condor, S.A. es titular de los Hoteles Macià Real de la Alhambra, Macià Condor, Macià Monasterio de Los Basilios y Hotel Granada Five SensesRooms& Suites.
Dicha sociedad tiene domicilio social en calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, y N.I.F. A-18031724, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com
iv. Grazhotel, S.L.U. es titular del Hotel Macià Doñana.
Dicha sociedad tiene domicilio social en calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, y N.I.F. B-11401775, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com
Las sociedades anteriores serán responsables del tratamiento de los datos personales recabados a través de la formalización de reservas y estancias en los respectivos hoteles.
Al referido tratamiento le será de aplicación lo dispuesto en la letra iii del punto 2 anterior, así como lo dispuesto en los putos 3 y siguientes de la presente Política de Privacidad.
9. Política de Cookies
Remisión a Política de Cookies
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su reserva sean incorporados a un fichero titularidad de PROMOCIONES CONDOR SA, en adelante la empresa , con domicilio social en C/ Zacatin, 25 18001 Granada, para la gestión del sistema de reserva, la tramitación de su solicitud, el control y la gestión de la relación con los usuarios de la web que tramitan reservas, así como para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados en la citada web que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados. Todos los campos de los formularios señalados como obligatorios deben ser necesariamente cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes. Los datos personales que facilita, sólo serán comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales o con su previo consentimiento. El usuario consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo.Usted puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición según más abajo se indica.
VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose la empresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Asimismo, el usuario debe hallarse debidamente habilitado para facilitar datos de terceras personas. Sólo si cuenta con el consentimiento de los futuros huéspedes del hotel, el usuario podrá consignar sus nombres y apellidos en el apartado Distribución de habitaciones. Tal información, que permitirá al Hotel elegido procurarle un mejor servicio a sus huéspedes, es opcional, por lo que, su consignación por el usuario, implica, bajo su exclusiva responsabilidad, la asunción del deber de informar a aquellos del contenido de nuestra Política de Privacidad con carácter previo al ofrecimiento de la información personal.
TRATAMIENTO DE DATOS EN LA NAVEGACIÓN
De conformidad con la obligación prevista en el art. 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico, se le informa de que la empresa utiliza cookies. Una cookie es un fragmento de información de texto que las webs transfieren al disco duro de los equipos que se conectan a ellas. Utilizamos cookies de sesión para identificar al usuario y mantener su estado de identificación. Las cookies de sesión se borran automáticamente del disco duro cuando finaliza la sesión. También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla. Sólo se obtiene y se conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web:
a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.
b) La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
c) La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.
d)El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
A nosotros nos permitirá obtener la siguiente información:
a) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro web.
b) El diseño de contenidos que el usuario escogió en su visita a nuestro web.
c) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, atendiendo al Informe 327/2003 de la Agencia Española de Protección de Datos, se les informa a los usuarios de que los datos antes relacionados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal de la empresa para las finalidades antes detalladas, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según más abajo se indica.
Empleamos igualmente la herramienta de remarketing de Google Adwords. Dicha herramienta permite publicar en la Red de contenido de Google (más detalles sobre la red de contenido de Google aquí: Adwords anuncios basados en visitas anteriores de usuarios a nuestra Web. Para ello, algunas de las páginas de nuestra web incluyen un código llamado “etiqueta de remarketing”.
Estas etiquetas permiten leer y configurar las cookies de su navegador con el fin de determinar el tipo de anuncio concreto que se le mostrará al usuario, en función de elementos relacionados con su visita a nuestra web, como por ejemplo, el circuito de navegación escogido, las paginas concretas visitadas o las acciones que en las mismas se hayan realizado. Las listas de remarketing así creadas se guardan en una base de datos de los servidores de Google, donde se almacenan todos los ID de cookie asociados a cada lista o categoría de intereses. La información obtenida sólo permite identificar a un navegador concreto, no pudiendo Google identificar al usuario concreto únicamente con esta información (Más información acerca de la herramienta de Remarketing en el siguiente enlace: Adwords
Respecto a la empresa, esta información sólo podrá ser asociada a un usuario concreto en caso de que dicho usuario esté identificado en la web, por ejemplo por haber finalizado éste un proceso de reserva. En este caso los datos así obtenidos serán comunicados a la empresa para fines de prospección comercial y de segmentación de los usuarios de la web para diseñar campañas comerciales de acuerdo a los interés mostrados durante la navegación, incorporándose los datos a un fichero de la citada entidad para las finalidades señaladas. Para oponerse al tratamiento y la comunicación antes señalados, el usuario tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies, según a continuación se señala:
El usuario tienela opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto. Sin embargo, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la web.Respecto a las cookies de remarketing, el usuario puede inhabilitar el uso de cookies de Google, visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google.También puede desactivar las cookies DoubleClick, visitando la página de inhabilitación de DoubleClick (en inglés).Para inhabilitar el uso de cookies de terceros, los usuarios pueden igualmente visitar la página de inhabilitación de la Iniciativa publicitaria de la red (NAI, Network Advertising Initiative) (página en inglés)).En cualquier momento el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según más abajo se indica.
FICHERO CON FINES PUBLICITARIOS
Si el usuario quiere recibir información sobre promociones del la empresa puede autorizar la cesión de sus datos a tales efectos simplemente aceptando esta política de Privacidad. Si, por el contrario, no desea recibir información al respecto deberá accionar expresamente la casilla de exclusión. Sólo cuando exista consentimiento para ello, los datos personales necesarios para la comunicación serán cedidos a Paraty Hoteles S.L y servirán para mantenerle informado, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con la empresa la empresa y Paraty S.L. Desde este momento se le informa de que, si así ha manifestado que es esa su voluntad, sus datos personales se incorporarán a un fichero con datos de carácter personal del que es responsable la entidad la empresa pudiendo el usuario acceder, cancelar, rectificar sus datos u oponerse a su tratamiento mediante escrito dirigido a la empresa según más abajo se indica.
DERECHOS
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ejercitarse mediante escrito acompañado de una copia de su DNI dirigido al Responsable del fichero que corresponda en la dirección que más abajo se indica:
– Paraty Hoteles SL C/Jaen 9, edif Galia 212 of 11, CP 29004 (Malaga)
– PROMOCIONES CÓNDOR S.A con domicilio en C/ Zacatin, 25 18001 Granada.
RESPONSABILIDAD DEL HOTEL
El acceso a la página no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre usuario y la empresa. El portal únicamente suministra información acerca de las plazas hoteleras vacantes en el momento de solicitar la mencionada información, por lo cual si usted efectúa la reserva on-line, está contratando directamente con el hotel y no con el portal. La versión impresa de la reserva efectuada sirve de localizador cuando acuda al hotel.
La reserva de noches de hotel en este sitio web implica la adhesión y aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales aquí expuestas.
Mediante la aceptación de las siguientes cláusulas, usted declara y acepta:
1) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para efectuar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.
2) Que los datos suministrados cuando efectúa la reserva on-line son verdaderos, completos y concisos.
3) Únicamente se encuentran comprendidas en la web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web.
4) Que el acceso a esta página web es responsabilidad del usuario
5) Que una vez realizada la reserva se procederá al archivo del documento electrónico en que se ha formalizado, usted podrá acceder al mismo en cualquier momento.
6) Que confirma la reserva hecha, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas y el Hotel escogido.
7) Las condiciones y precio de la reserva efectuada, son los que se determina expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas expresamente en la página que usted hace la reserva.
8) Respecto a la relación con el portal, éste le da la posibilidad de reservar habitaciones del hotel elegido a través de su página web, pero no ofrece ningún tipo de prestación hotelera bajo su responsabilidad.
9) Que los datos de su tarjeta se recogen a efectos de garantizar la reserva. Si su reserva es en prepago, se realizará el cargo en el momento de hacer la reserva. De lo contrario deberá realizar el pago al llegar al hotel.
10) Las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
PRECIOS
Los precios que se indican son Precios Venta al Público I.V.A. incluido.
El precio incluye: Precio por noche en función del tipo de habitación y régimen seleccionados, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios.
El precio no incluye: Cualquier servicio no especificado además de extras tales como traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc…
El día de salida deben dejar libres las habitaciones a las 12 de la mañana como muy tarde.
PASAPORTES Y VISADOS
Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según la legislación vigente. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el hotel declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para el supuesto de no-show.
RESPONSABILIDADES: El hotel no se hace responsable de cualquier, accidente, robo, deterioro, etc… tanto de sus las personas como de sus enseres o vehículos.
Política de uso de cookies
En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, informamos a los usuarios de nuestro sitio web de nuestra Política de uso de Cookies.
¿Qué es una Cookie?
Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visitas nuestro sitio web. Su finalidad principal es reconocer al usuario (mediante identificadores que no permiten identificarlo con persona física alguna) cada vez que accede al sitio web y nos permite, además, mejorar la calidad y la usabilidad de nuestros sitios web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de tu navegador, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento de nuestro sitio web.
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| _utmz | Analítica de Google | 6 meses | Guarda el origen del tráfico o la campaña que explica desde donde llega el usuario hasta el sitio Web. |
| _utmt | Analítica de Google | Al terminar la sesión | Se usa para definir el tipo de petición del usuario. Se emplea para establecer estadísticas de uso de las páginas. |
| DoubleClick | Adwords | Al terminar la sesión | Segmentar el contenido para que sea relevante para los usuarios. |
| Nombre | Información tratada | Finalidad |
| Estrictamente necesarias | Sesión del usuario, detalles del registro, reservas. | Gestión del alta y mantenimiento de la sesión del usuario, personalización de la navegación, equilibrio de carga |
| Analíticas Google Analytics | Webs visitadas, frecuencia, número y repetición de las visitas, tiempo de navegación, búsquedas realizadas, enlaces accedidos, navegador utilizado, operador que presta el servicio, ubicación vinculada a la dirección IP | Medir y analizar la navegación de los usuarios, seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios, elaboración de perfiles anónimos de navegación de los usuarios, introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios |
| Google Adwords | Dirección IP, búsquedas realizadas, enlaces accedidos y anuncios accedidos. | Mostrar los productos que más se adecuen al usuario, segmentar al público objetivo, medición de resultados, presupuestos flexibles y detección de nuevos mercados. |
Mediante el acceso a nuestro sitio web, el usuario acepta de manera expresa que podamos usar este tipo de cookies en sus dispositivos. No obstante, si desactiva las cookies, no afectará a la navegación en nuestros sitios web.
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Información de contacto
Cualquier duda o consulta sobre esta política de uso de cookies nos la puede hacer llegar por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@maciahoteles.com
1 -EN RELACIÓN A LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS:
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Hotel Macià Doñana le informa que, en caso de controversia, los Usuario s residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Hotel Macià Doñana. Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
2- EN RELACIÓN A LA COMUNICACIÓN DE LA NO PROCEDENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su art. 103 l), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. No procede por tanto el derecho de desistimiento.
Derechos y obligaciones del usuario
Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía.
Comunidad Autónoma de Andalucía «BOJA» núm. 255, de 31 de diciembre de 2011 «BOE» núm. 17, de 20 de enero de 2012 Referencia: BOE-A-2012-876
TÍTULO IV: Derechos y obligaciones de las personas usuarias de servicios turísticos y de las empresas turísticas.
CAPÍTULO I: De las personas usuarias de servicios turísticos
Artículo 21. Derechos.
A los efectos de esta Ley y sin perjuicio de lo establecido en la legislación sobre defensa y protección de los consumidores y usuarios u otra que resulte aplicable, las personas usuarias de servicios turísticos tendrán derecho a:
a) Recibir información veraz, suficiente, comprensible, inequívoca, racional y previa a la contratación sobre los servicios que les oferten, así como sobre el precio final completo, incluido los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación a la oferta.
b) Obtener los documentos que acrediten los términos de su contratación.
c) Acceder a los establecimientos turísticos en los términos establecidos en la presente Ley.
d) Recibir los servicios turísticos en las condiciones ofrecidas o pactadas y, en todo caso, que la naturaleza y calidad de su prestación guarde proporción directa con la categoría de la empresa o establecimiento turístico.
e) Tener debidamente garantizada en el establecimiento su seguridad y la de sus bienes, así como su intimidad, en los términos establecidos en la legislación vigente, y ser informadas de cualquier inconveniente coyuntural que pudiese alterar su descanso y tranquilidad.
f) Recibir de la Administración turística la información, protección y auxilio cuando sea necesario para la defensa de sus derechos en sus relaciones con los proveedores de los servicios turísticos.
g) Ser informadas inequívocamente de las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas.
h) Recibir factura o tique con el contenido previsto en la normativa vigente del precio abonado por el servicio turístico prestado.
i) Exigir que, en lugar de fácil visibilidad, se exhiba públicamente el distintivo acreditativo
de la clasificación, aforo y cualquier otra información referida al ejercicio de la actividad, conforme a lo establecido en la normativa correspondiente.
j) Formular quejas y reclamaciones y obtener información sobre el procedimiento de presentación de las mismas y su tratamiento.
k) Acudir a un sistema de mediación en materia de turismo a través de mecanismos de naturaleza arbitral.
l) Recibir de la Administración competente información sobre los distintos aspectos de
los recursos y de la oferta turística de Andalucía.
m) Recibir información sobre las condiciones de accesibilidad de recursos, servicios e infraestructuras turísticas.
n) Participar, a través de sus organizaciones más representativas, en los procedimientos de adopción de decisiones públicas que, relacionados con el turismo, pudieran afectarles.
Artículo 22. Obligaciones.
A los efectos de esta Ley, y sin perjuicio de lo establecido en otra legislación aplicable, las personas usuarias de servicios turísticos tienen la obligación de:
a) Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización de los establecimientos turísticos.
b) Respetar las normas de régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre que no sean contrarias a la ley.
c) En el caso del servicio turístico de alojamiento, respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada.
d) Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención de pago.
e) Respetar los establecimientos, instalaciones y equipamientos de las empresas turísticas.
f) Respetar el entorno medioambiental, el patrimonio histórico y cultural y los recursos turísticos de Andalucía.
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Privacy Policy
1. Personal data collection and data controller
In accordance with the provisions of the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, we inform the user of this website that the personal data furnished through their connection, as well as any other personal data that may be provided in the future, will be handle by GRUPO MACIA HOTELES S.L., with registered office at Calle Zacatín, 25, 18001- Granada, and Tax Identification Number B-18920579, being the email address for communication purposes the following: lopd@maciahoteles.com
2. Purpose and lawful basis of processing
Your personal data collected will be processed by MACIÀ in accordance with the following purposes:
i. Analysisoftheuser interactions
Provided personal data will be processed by MACIÀ through the website, as well as its interactions during its use. Especially, the processing will allow usto analyse the user browsing habits allowing to provide him/her a web navigation more agile and customized, and to detect any fraudulent use of the website.
Lawful basis: The processing is necessary to satisfy MACIÀ legitimate interests. At any time, the user shall have the right to object that his/her personal data are being processed for this purpose, according to the section 7 of this privacy policy.
ii. Computer control of the website
The data provided by the user through the website will be process by MACIÀ, as well as its interactions during its use, to detect any fraudulent use of the website or any data loss.
Lawful basis: The compliance of MACIÀ legal obligations with the purpose of ensuring the security of the website and the information contained therein.
iii. The relationship of the user with MACIÀ
MACIÀ will be processed user’s data to maintain, develop and comply with its relationship with MACIA resulting from the procurement of any of the services offered. This processing consists in the management of bookings and stays, procurements carry out through the website, sending of notifications, request management and the management of payment and invoicing.
Lawful basis: The implementation of the contractual relationships that the user has with MACIÀ or with any other of the companies of its group.
When there is or has been a contractual relationship between the user and MACIÀ, the user data also may be processed with the purpose of sending commercial communications (newsletters), general or customized, through any means, including email, SMS, or any other similar electronic means.
Lawful basis: The processing is necessary in order to satisfy MACIÀ legitimate interests. At any time, theuser shall have the right to object his personal data being processed for this purpose, according to the section 7 of this privacy policy.
iv. Commercial communications
The user’s consent may be required by MACIÀ to send him commercial communications (newsletters), general or customized, through any means, including email, SMS or any other electronic means.
In any case, the user may oppose the sending of commercial communications, indicating their wish not to receive them in the box provided for this purpose, or subsequently, by sending an email to the following email address lopd@maciahoteles.com
Lawful basis: The user’s consent.
v. Job applications
In the case that the user sends to Macià Hotels its CV, the personal data will be processed with the purpose of incorporating and managing his/her application in the recruitment process organized by Macià Hotels.
Lawful basis: The user’s consent. The user is entitled to withdraw his/her consent, at any time, to stop that its personal data continued to be processed for this purpose, according to the section 7 of the privacy policy.
3. Accuracy and veracity
The user guarantees the veracity and accuracy of the data furnished to MACIÀ through the appropriate forms, exempting MACIÀ of any responsibility in this regard, and commits to keeping it properly updated.
4. Personal data of minors
Children who are under age 14 should not use the services offered through the website without their parents or guardians’ consent.
In the case that MACIÀ detect users who may be under age 14, it reserves the right to require this authorization and/or a copy of their ID card.
5. The deadline for the storage of personal data.
The personal data will be stored until the actions resulting from the relationship with MACIÀ had been extinguished, unless it exists a legal obligation which extend the storage period.
6. Personal data communications
MACIÀ may communicate your personal data to:
i. The companies of its group, such as hotel owners (according to the section 8 of the present policy of privacy), to meet the needs of the requests from the users, such as those which offer them management services.
ii. Relevant Government Agencies, State Security forces and bodies, Judges and Courts, in compliance with the legal obligations.
iii. Services providers who act as a processor of the processing.
It is not expected cross-border transfers of personal data.
7. Exercise of rights and legal claims
The user may exercise his/her rights in the field of data protection (access, rectification, suppression, restriction, objection and portability) sending with this purpose a communication by postal mail at the following address: Calle Zacatín, 25, 18001- Granada or by email at the following email address lopd@maciahoteles.com , in each case with an indication of his/her name, surname, and attaching copy of its ID card.
Without limiting the foregoing, the user is entitled to fill a complaint before the Spanish Data Protection Agency.
8. Companies of the Macià Hotels group
The companies of the group Macià Hotels which are operating hotels are the following:
i. Promociones Zahira, S.A.is owner of the Macià Alfaros and Macià Sevilla Kubb.
This company has its registered office at Calle Alfaros, 18, 14001- Córdoba and Tax Identification NumberA-14059042, being the email address for communication purposes the following: lopd@maciahoteles.com
ii. Promociones Macià, S.A. A is owner of the Macià Plaza Hotel.
This company has its registered office at Calle Zacatín, 25, 18001-Granada, and Tax Identification Number A-18031724, being the email address for communication purposes the following: lopd@maciahoteles.com
iii. Promociones Condor, S.A. is owner of Macià Real de la Alhambra, Macià Condor, Macià Monasterio de los Basilio and Granada Five SensesRooms& Suites Hotels.
This company has its registered office at Calle Zacatín, 25, 18001-Granada, and Tax Identification Number A-18031724, being the email address for communication purposes the followinglopd@maciahoteles.com
iv. Grazhotel, S.L.U. is owner of Hotel Macià Doñana.
This company has its registered offices at Calle Zacatín, 25, 18001-Granada, and Tax Number Identification B-11401775, being the email address for communication purposes the following: lopd@maciahoteles.com
The abovementioned companies will be the controllers of the personal data transferred through the formalization of bookings and stays in the respective hotels.
The provisions of point 2 (iii), 3 and following will be applied to the mentioned processing.
9. Cookies Policy
Remisión a Cookies Policy
PROCESSING OF PERSONAL DATA
In accordance with the provisions of Law 15/1999 of 13 December on Protection of Personal Data, the user accepts that personal data provided at the time of your booking will be incorporated into a file owned by PROMOTIONS CONDOR SA, hereinafter the Company, established in C / Zacatin, 25 18001 Granada, for the management of the reserve system, the processing of your application, control and management of the relationship with Web users that handle reservations and to carry out statistical studies of registered anywhere above to design improvements in the services users. All form fields marked as mandatory must necessarily be completed for proper processing of their applications. The personal information you provide will only be disclosed to third parties in compliance with legal obligations or with your consent. The user expressly agrees that the bank details provided will be used to address the possible penalties before cancellations or no-show set in the fare conditions. The processing of their reserves necessarily involves treating aforesaid, so you will not be able to carry out the process in case of opposition to itself. You may at any time exercise their rights of access, rectification, cancellation and opposition as more indicated below.
ACCURACY OF DATA
The user, in any case, the truthfulness of the data provided, the company has the right to deny service to any user who provides false data, without prejudice to other actions stipulated by law. Likewise, the users must be duly authorized to provide data to third parties. Only if it has the consent of future hotel guests, the user can enter their names in paragraph bedded room. Such information, which will enable the selected hotel procure a better service to its guests, is optional, so its appropriation by the user, implies, under his sole responsibility, the assumption of the duty to inform those in the content of our Policy Privacy in advance to offer personal information.
DATA PROCESSING IN NAVIGATION
In accordance with the obligation under Art. 22.2 of Law 34/2002 of 11 July, services of the information society and electronic commerce, we inform you that the company uses cookies. A cookie is a piece of text information that websites transfer to the hard drive of the computers that connect to them. We use session cookies to identify you and maintain your state of identification. Session cookies are automatically deleted from the hard disk when the session ends. We also use cookies to compile anonymous, aggregated statistics that allow us to analyze how users use our website in order to improve it. Only obtains and conserves the following information about visitors to our website:
a) The domain name provider (ISP) and / or IP address used to access the network. For example, a provider user xxx only be identified with the xxx.es domain and / or IP address. This allows us to compile statistics about the countries and servers that most frequently visit our website.
b) The date and time you access our site. This allows us to check times, more traffic, and make the necessary adjustments to avoid saturation at peak times.c) The Internet address from which the link that leads to our website. With this data, we can know the effectiveness of different banners and links pointing to our server, to promote those that offer better results.
d) The number of daily visitors to each section. This allows us to identify the areas most successful and expand and improve its content, so that users get a more satisfactory result.
They allow us to obtain the following information:
a) The date and time of the last time you visited our site.
b) The design of content that the user chose during your visit to our website.
c) Security elements involved in controlling access to restricted areas.
While the information obtained is, in principle, totally anonymous, pursuant to Report 327/2003 of the Spanish Agency for Data Protection, they inform users that data before related will be included in a file of personal data Company for the purposes detailed above, the user may exercise their rights of access, rectification, cancellation and opposition as indicated below.
We also use the tool Google Adwords remarketing. This tool allows you to post in the Google Content Network (more details on the content network of Google here:. Adwords ads based on previous visits to our Web User To do this, some of our web pages include a code called ” remarketing tag. “They allow read and set cookies on your browser in order to determine the specific type of ad that will be shown to the user, based on about your visit to our web items, such as the Navigation chosen circuit, visited specific pages or actions therein have been made. remarketing lists thus created are saved in a database of Google servers, where all stored cookie ID associated with each list or interest category information obtained will allow the identification of a particular browser, Google can not identify specific users so (more about Remarketing tool in the link below. Adwords
For the company, this information may only be associated with a specific user if that user is identified on the web, for example this a booking process is completed. In this case the data thus obtained will be communicated to the company for marketing purposes and segmentation of web users to design marketing campaigns according to the interest shown during navigation, incorporating the data into a file of that entity for the purposes outlined. To object to the processing and communication mentioned above, the user can disable cookies, as outlined below:
The user has the option not to receive cookies or to be informed about their fixation by configuring their browser accordingly. However, if you disable cookies, you may not be able to use all the features of the web.In regards to remarketing cookies, you can disable the use of cookies by Google by visiting the advertising opt-out page of Google.Also you can disable the DoubleClick cookie by visiting the DoubleClick opt-out page (in English). To disable the use of cookies by third parties, users can also visit the website of disabling advertising Initiative (NAI network Network Advertising Initiative) (Page)). At any time you may exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition as indicated below.
FILE FOR ADVERTISING PURPOSES
If the user wants to receive information about promotions of the company may authorize the transfer of your data for such purposes by simply accepting this Privacy Policy. If, however, you do not want to receive information about actions must expressly exclude box. Only when there is consent, personal data necessary for communication be disclosed to Paraty Hotels SL and will serve to keep you informed either by email, or by any other means, news, products and business-related services and the company Paraty SL From this moment you are informed that if you have well said that this is your will, your personal data will be incorporated into a file with personal data of the entity that is responsible for the company and the user can access, cancel, rectify data or object to its treatment by writing to the company as indicated below.
RIGHTS
The rights of access, rectification, cancellation and opposition may be exercised by letter accompanied by a copy of your ID to the Head of the file that corresponds to the address indicated below:
– Paraty Hoteles SL Avenida Manuel Fraga Iribarne 15, portal 4, 1ª planta, 29620 Torremolinos (Malaga)
– PROMOTIONS CONDOR SA, domiciled at C / Zacatin, 25 18001 Granada.
RESPONSIBILITY OF HOTEL
Access to the site is not in any case the existence of a commercial relationship between the user and the company. The site only provides information about the hotel rooms vacant at the time of requesting such information, so if you make the online reservation is contracting directly with the hotel and not the portal. The printed version of the booking made serves locator when you go to the hotel.
Booking hotel nights in this website implies acceptance and acceptance by the customer of each and every one of the conditions set forth herein.
By accepting these terms, you represent and agree:
1) Be an adult and have full capacity to make the reservation, stating that you understand and comprehend all the conditions found on the website.
2) That the data supplied when making the online reservation are true, complete and concise.
3) only includes those web pages contained in the site map.
4) The access to this website is the user
5) That once the booking will proceed to file the electronic document has been finalized, you can access it at any time.
6) That confirms the reservation made, ie the dates indicated, the number of rooms, people and hotel of choice.
7) The terms and price of the reservation, are expressly determined by the fare conditions expressly included in the page that you make the reservation.
8) Regarding the relationship with the portal, it gives you the ability to book hotel rooms at selected through their website, but does not offer any hotel service at your own risk.
9) That the card details are collected in order to guarantee the reservation. The payment of the same shall be paid on the chosen and only in the case of cancellations or (no shows) Hotel, proceed to the cancellation of the reservation and will be charged by the conditions laid down in the tariff.
10) Tenders shall be valid for as long as they are accessible to service recipients.
Prices
Prices quoted are retail prices including VAT.
Price includes: Price per night depending on the type of room and rate selected, except for hotels specifically stated to include other services.
Price does not include: Any service not specified in addition to extras such as airport transfers, tips, telephone calls, laundry, mini bar, parking, etc …
Arrival (check-in) and departure (check-out) as a general rule and unless expressly agreed otherwise with the hotel, the rooms may be used after 14 pm on day of arrival and must be vacated at 12 noon on departure day.
PASSPORTS AND VISAS
All visitors, without exception (including children) must have all their personal and family documentation, either passport or DNI, under current legislation. Will be borne by them when traveling so it require obtaining visas, vaccination certificates, etc.. All children under 18 must bring a written permission signed by their parents or guardians, in anticipation that the same may be requested by any authority. If rejected by any authority granting visas for particular causes of the user, or be refused entry into the country because they lack the requirements imposed, or defect in the required documents, or by not carrying the same, the hotel held responsible for events of this nature, being by the consumer any expense arising, apply in these circumstances the conditions and rules established for the assumption of no-show.
Cookies Policy
In compliance with article 22.2 of the Information Society Services and E-Commerce Act 34/2002, users of our website are hereby informed of our Cookies Policy.
What is a cookie?
Cookies are files that contain small amounts of information that is downloaded onto the device the User uses when he/she visits our website. Their main aim is to recognise the User (via identifiers that do not enable identification of a physical person) every time he/she accesses the website and they also allow us to improve the quality and usability of our websites. Cookies are essential in the functioning of the Internet. They cannot harm the User’s device/equipment and, if they are activated in the User’s browser settings, they help to identify and resolve possible functional errors with our website.
Types of cookies
There are different types of cookies. They all work in the same way but have small differences:
Session cookies: Session cookies only last for the duration of the User’s visit and are deleted when the User closes his/her browser. Their main aim is to identify the type of device, and support website security or its basic functions. They do not contain personal information that allows an individual to be identified.
Persistent or permanent cookies: These are stored on the device’s hard drive and the website reads them every time the User makes a new visit to the website. They have a set expiry date, after which they will cease to function. They allow for the identification of user actions and preferences; analysis of user visits, helping us understand how users reach our website; and they help us improve the services offered on our website.
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| _utmt | Google Analytics | When the session is completed | Used to define the user request type. Used to establish website usage statistics. |
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|
| Name | Information processed | Purpose |
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| Google Analytics | Websites visited, frequency, number and repeat visits, browsing time, searches made, links accessed, browser used, operator providing the service, location linked to the IP address. | Measure and analyse user browsing, monitor and analyse user behaviour, creation of anonymous user browsing profiles, introduce improvements based on analysis of user usage data. |
| Google AdWords | IP address, searches made, links accessed and advertisements accessed. | Show products that are most suitable to the User, segment the target market, measure results, flexible quotes, and detection of new markets. |
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Contact information
If you have any questions about this Cookies Policy, please write to us at the following email address: lopd@maciahoteles.com
1 -IN RELATION TO THE DISPUTE RESOLUTION PLATFORM:
By virtue of the provisions of Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council, of May 21, 2013, regarding the resolution of online disputes in consumer matters, Hotel Macià Doñana informs you that, in In case of controversy, Users residing in the European Union may go to the “Online Conflict Resolution Platform” developed by the European Commission, in order to try to resolve out of court any dispute arising from the provision of services by part of Hotel Macià Doñana. To access the “Online Conflict Resolution Platform” you can do so through the following link:
https://ec.europa.eu/ consumers / odr / main /? Event = main.home2.show
2- IN RELATION TO THE COMMUNICATION OF THE NON-PROVENANCE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL:
According to Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws in its art. 103 l), the right of withdrawal will not be applicable to contracts that refer to the supply of accommodation services for purposes other than serving as housing, transport of goods, rental of vehicles, food or services related to leisure activities, if the contracts provide for a specific date or period of performance. Therefore, the right of withdrawal does not apply.
Rights and obligations of the user
TITLE IV: Rights and obligations of users of tourist services and tourist companies.
CHAPTER I: Users of tourist services
