Risoluzione delle controversie
1 IN RELAZIONE ALLA PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE:
Ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, Hotel Macià Doñana informa che, in caso di controversia, gli Utenti residenti nell’Unione europea possono rivolgersi alla “Piattaforma di risoluzione delle controversie online” sviluppata dalla Commissione europea, al fine di tentare di risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia derivante dalla fornitura di servizi da parte di Hotel Macià Doñana. Per accedere alla “Piattaforma online per la risoluzione delle controversie”, è possibile farlo tramite il seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
2 IN RELAZIONE ALLA COMUNICAZIONE DELLA NON PROVENIENZA DEL DIRITTO DI RECESSO:
Secondo il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari all’art. 103 l), il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono alla fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’abitazione, trasporto di beni, noleggio di veicoli, cibo o servizi relativi alle attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. Non si applica pertanto il diritto di recesso.
