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Politique de confidentialité

1. Obtention de données personnelles et responsable du traitement

Conforme aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, l’utilisateur du présent site Web est informé que les données à caractère personnel fournies par celui-ci, ainsi que toute autre donnée à caractère personnel pouvant être fournie à l’avenir, feront l’objet d’un traitement, en tant qu’entité responsable du même GROUPE. MACIA HOTELES, SL, dont le siège social est situé calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade, et avec N° Identification TVA intracommunautaire B-18920579, l’adresse de messagerie étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

2. Objet et base juridique du traitement des données à caractère personnel

MACIÀ vous informe que vos données seront traitées aux fins suivantes:

i. Analyse des interactions utilisateur
MACIÀ traitera les données fournies par l’utilisateur via le site Web, ainsi que leurs interactions. Plus précisément, le traitement analysera les habitudes de navigation de l’utilisateur, permettant une navigation plus agile et personnalisée, et détectera toute utilisation frauduleuse du site.
Base légale: le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de MACIÀ. L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

ii. Contrôle informatique du site
MACIÀ traitera les données fournies par l’utilisateur via le site Web, ainsi que leurs interactions, afin de détecter toute utilisation frauduleuse du site Web ou toute perte d’informations.
Base juridique: respect des obligations légales de MACIÀ afin d’assurer la sécurité du site et des informations qu’il contient.

iii. Relation de l’utilisateur avec MACIÀ
MACIÀ traitera les données de l’utilisateur afin de maintenir, développer et respecter sa relation avec MACIÀ, découlant de la sous-traitance de l’un des services offerts. Ce traitement consiste en particulier à gérer les réservations et les séjours, à passer des contrats via le site Web, à envoyer des notifications, à traiter les demandes et à gérer les paiements et la facturation.
Base juridique: L’exécution des relations contractuelles que l’utilisateur a avec MACIÀ ou avec l’une des sociétés de son groupe.
Lorsqu’il existe ou a existé une relation contractuelle entre l’utilisateur et MACIÀ, les données de l’utilisateur peuvent également être traitées pour l’envoi de communications commerciales (lettres d’information) générales ou personnalisées, par tous les moyens, y compris le courrier électronique, les SMS ou tout autre moyen de communication électronique
Base légale: le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de MACIÀ. L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

iv. Renvoi de communications commerciales
MACIÀ peut demander l’autorisation de l’utilisateur pour envoyer des communications commerciales (lettres d’information), générales ou personnalisées, par n’importe quel moyen, notamment par courrier électronique, SMS ou tout autre moyen de communication électronique.
En tout état de cause, l’utilisateur peut s’opposer à cette communication de communications commerciales en l’indiquant dans le champ prévu à cet effet ou, ultérieurement, il peut révoquer son consentement en le communiquant à l’adresse électronique suivante: lopd@maciahoteles.com
Base légale: le consentement de l’utilisateur.

v. Candidatures
Dans le cas où l’utilisateur soumettrait son curriculum vitae aux hôtels Macià, les données personnelles seront traitées afin d’intégrer et de gérer sa candidature dans les processus de sélection du personnel organisés par les hôtels Macià.
Base légale: le consentement de l’utilisateur. L’utilisateur a le droit de retirer son consentement, à tout moment, afin que ses données personnelles ne continuent pas d’être traitées à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

3. Exactitude et véracité

L’utilisateur garantit la véracité et l’exactitude des données fournies à MACIÀ par le biais des formulaires correspondants, exonérant MACIÀ de toute responsabilité à cet égard et s’engageant à les tenir dûment mises à jour.

4. Informations personnelles des mineurs

Les enfants de moins de 14 ans ne doivent pas utiliser les services offerts sur le site Web sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs.
Si MACIÀ détecte des utilisateurs âgés de moins de 14 ans, il se réserve le droit de demander une telle autorisation et / ou une copie de sa pièce d’identité.

5. Période de conservation des données personnelles

Vos données personnelles seront conservées jusqu’à ce que vous ayez prescrit les actions pouvant découler de la relation avec MACIÀ, à moins d’une obligation légale prolongeant la période de conservation susmentionnée.

6. Communication de données personnelles

MACIÀ peut communiquer vos données personnelles à:
je. Les sociétés de votre groupe, à la fois propriétaires d’hôtels (conformément au point 8 de la présente politique de confidentialité), afin de répondre aux demandes de l’utilisateur, ainsi que celles qui leur fournissent des services d’administration et de gestion.
ii. Organismes publics compétents, forces et organismes de sécurité de l’État, juges et tribunaux, dans le respect des obligations légales.
iii. Les fournisseurs de services qui agissent en tant que gestionnaires de traitement.
Aucun transfert international de données à caractère personnel n’est prévu.

7. Exercice des droits et revendications

L’utilisateur peut exercer les droits en matière de protection des données (accès, rectification ou suppression, limitation, opposition et portabilité) en adressant une communication par courrier à Calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade; ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse lopd@maciahoteles.com, en indiquant dans les deux cas votre nom, votre prénom et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Cependant ce qui précède, l’utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

8. Entreprises du groupe Macià Hoteles

Les sociétés du groupe hôtelier Macià sont les suivantes:

i. Promociones Zahira, SA est le propriétaire des hôtels Macià Alfaros et Macià Sevilla Kubb.
Cette société a son siège social situé calle Alfaros, 18, 14001 – Cordoue et N° Identification TVA intracommunautaire A-14059042, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

ii. Promociones Macià, SA est le propriétaire de l’hôtel Macià Plaza.
Cette société a son siège social situé à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire A-18031724, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

iii. Promociones Condor, SA est le propriétaire des hôtels Macià Real de l’Alhambra, des hôtels Macià Condor, Monastère des Basiles et de l’hôtel Granada Five Senses Rooms & Suites.
Cette société a son siège social situé à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire A-18031724, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

iv. Le Grazhotel, SLU est propriétaire de l’hôtel Macià Doñana.
Cette société a son siège social à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire B-11401775, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

Les sociétés précédentes seront responsables du traitement des données à caractère personnel collectées par la formalisation des réservations et des séjours dans les hôtels respectifs.
Le traitement susmentionné est soumis aux dispositions de la lettre iii du point 2 ci-dessus, ainsi qu’aux dispositions des paragraphes 3 et suivants de la présente politique de confidentialité.

9. Politique de cookies
Politique de référence sur les cookies

TRAITEMENT DE DONNEES PERSONNELLES

Conforme aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à PROMOCIONES CONDOR SA, ci-après la société, ayant son siège social à C / Zacatin, 25 18001 Grenade, pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du Web qui traitent les réservations, ainsi que s’agissant de la réalisation d’études statistiques des utilisateurs enregistrés dans le site Web susmentionné, qui permettent de concevoir des améliorations des services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent être remplis pour que vos demandes soient traitées correctement. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées pour traiter les éventuelles pénalités d’annulation ou de non-dépôt définies dans les conditions du tarif. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne puisse être exécuté en cas d’opposition, vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition ainsi ci-dessous est indiqué.
VÉRACITÉS DES DONNÉES
L’utilisateur répondra, dans tous les cas, la véracité des données fournies, en réservant à l’entreprise le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions en aval de droit. Également, l’utilisateur doit être correctement habilité pour fournir les données de tiers. Ce n’est que si vous avez le consentement des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur peut entrer ses noms et prénoms dans la section Distribution de la salle. Ces informations, qui permettront à l’hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives. Par conséquent, leur envoi par l’utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, le devoir d’informer ceux qui sont en possession du contenu de notre politique. Confidentialité avant l’offre d’informations personnelles.
TRAITEMENT DES DONNEES EN NAVIGATION
Conforme à l’obligation prévue à l’art. 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet, services de la société de l’information et du commerce électronique, vous êtes informés que la société utilise des cookies. Un cookie est un fragment d’informations textuelles que les sites Web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs auxquels ils se connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et conserver son statut d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et conjointes nous permettant d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web sont obtenues et conservées:
a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et / ou l’adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu’avec le domaine xxx.fr et / ou l’adresse IP. De cette manière, nous pouvons compiler des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent notre site Web plus souvent.
b) La date et l’heure d’accès à notre site Web. Cela nous permet de connaître les heures de la plupart des arrivées et de procéder aux ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
c) L’adresse Internet à partir de laquelle le lien qui mène à notre site Web. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens pointant vers notre serveur, afin d’améliorer celles qui offrent de meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les domaines les plus performants et d’augmenter et d’améliorer son contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.
Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes:
a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site Web.
b) La conception du contenu que l’utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site Web.
c) Les éléments de sécurité qui interviennent dans le contrôle de l’accès aux zones restreintes.
Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, selon le rapport 327/2003 de l’Agence espagnole pour la protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront intégrées à un fichier de données à caractère personnel, de la société aux fins détaillées ci-dessus, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, annulation et opposition comme indiqué ci-dessous.
Nous utilisons également l’outil de remarketing Google Adwords. Cet outil vous permet de publier sur le réseau de contenu Google (pour plus d’informations sur le réseau de contenu Google, cliquez ici: annonces Adwords basées sur des visites précédentes d’utilisateurs sur notre site Web.) Pour cela, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé “remarketing”. Ces balises vous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d’annonce spécifique qui sera présentée à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à votre visite sur notre site Web, tels que, par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui y sont effectuées. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données des serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookie associés à chacun d’eux, liste ou catégorie d’intérêts. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique, Google ne pouvant pas identifier uniquement l’utilisateur spécifique avec ces informations (Pour plus d’informations sur l’outil de remarketing, cliquez sur le lien suivant: Adwords.
En ce qui concerne la société, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que si cet utilisateur est identifié sur le Web, par exemple en ayant terminé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à la société à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes afin de concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts affichés lors de la navigation, en incorporant les données dans un fichier de ladite entité aux fins indiquées. Pour s’opposer au traitement et à la communication indiqués ci-dessus, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous:
L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur fixation en configurant son navigateur à cette fin. Toutefois, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page Désactivation de DoubleClick. Pour désactiver l’utilisation des cookies tiers, les utilisateurs peuvent également consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (NAI, Network Advertising Initiative) (page en anglais)). L’utilisateur peut, à tout moment, exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, comme indiqué ci-après.
DOSSIER À DES FINS PUBLICITAIRES
Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise, il peut autoriser le transfert de ses données à de telles fins, en acceptant simplement cette politique de confidentialité. Si, au contraire, vous ne souhaitez pas recevoir d’informations à ce sujet, vous devez activer expressément le champ d’exclusion. Les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles SL et serviront à vous tenir informé, par courrier électronique ou par tout autre moyen, des nouvelles, des produits et des services liés à la société Paraty SL. À partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez déclaré le vouloir, vos données personnelles seront intégrées à un fichier avec des données à caractère personnel dont la société est responsable. L’utilisateur peut accéder à, annuler, rectifier vos données ou opposez-vous à votre traitement en écrivant à la société comme indiqué ci-dessous.
DROITS
Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité adressée à la personne responsable du fichier correspondant à l’adresse indiquée ci-dessous:
– Paraty Hoteles SL Avenida Manuel Fraga Iribarne 15, portal 4, 1ª planta, 29620 Torremolinos (Malaga)
– PROMOCIONES CÓNDOR SA avec adresse à C / Zacatin, 25 18001 Grenade .
RESPONSABILITÉ DE L’HÔTEL
L’accès à la page ne suppose en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et la société. Le portail fournit uniquement des informations sur les lits d’hôtel vacants au moment de la demande des informations susmentionnées. Par conséquent, si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel.
La réservation de nuits d’hôtel sur ce site Web implique l’adhésion et l’acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées dans les présentes.
En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez:
1) Être majeur et avoir la pleine capacité de faire la réservation, en précisant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions énoncées sur le site.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le Web.
4) Que l’accès à ce site web relève de la responsabilité de l’utilisateur
5) Qu’une fois la réservation faite, le document électronique dans lequel il a été formalisé sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Cela confirme la réservation faite, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et de l’hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions du tarif expressément inclus dans la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, cela vous donne la possibilité de réserver les chambres de l’hôtel choisi via son site Web, mais n’offre aucun type de service d’hôtel sous votre responsabilité.
9) Que les données de votre carte soient collectées afin de garantir la réservation. Le paiement de celui-ci sera effectué dans l’hôtel choisi et uniquement en cas d’annulation ou de non-comparution (non présentation), l’annulation de la réservation sera effectuée et les frais fixés dans les conditions du tarif seront facturés.
10) Les offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.
PRIX
Les prix indiqués sont les prix de détail, TVA incluse.
Le prix comprend: Le prix par nuit, selon le type de chambre et le régime choisi, à l’exception des hôtels où l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.
Le prix ne comprend pas: Tout service non spécifié en plus des extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc.
Heure d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) en règle générale et sauf convention expresse avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libres à 12 heures le jour du départ.
PASSEPORTS ET VISAS
Tous les voyageurs, sans exception (enfants compris), doivent disposer de leurs documents personnels et familiaux, que ce soit leur passeport ou leur carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. Ce sera sur leur compte lorsque les voyages exigeront l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les enfants de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, dans l’espoir qu’elle puisse être demandée par n’importe quelle autorité. En cas de rejet par toute autorité de l’octroi de visas, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou du refus d’entrer dans le pays en raison de l’absence des conditions requises, ou en raison d’un document défectueux, ou du fait de ne pas être le transporteur du L’hôtel décline toute responsabilité pour les actes de cette nature, qu’il s’agisse de dépenses engagées par le consommateur, qui appliquent dans ces circonstances les conditions et règles établies pour la non-présentation.

Politique d’utilisation des cookies

Conforme à l’article 22.2 de la loi 34/2002, des services de la société de l’information, nous informons les utilisateurs de notre site Web de notre politique en matière d’utilisation de cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie?

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargées sur le périphérique de l’utilisateur et qui sont utilisées lorsque vous visitez notre site Web. Son objectif principal est de reconnaître l’utilisateur (à l’aide d’identifiants qui ne permettent l’identification avec aucun individu) chaque fois qu’il accède au site Web et nous permet également d’améliorer la qualité et la convivialité de nos sites Web. Les cookies sont essentiels au fonctionnement d’Internet. ils ne peuvent pas endommager l’équipement / l’appareil de l’utilisateur et, s’ils sont activés dans la configuration de votre navigateur, ils nous aident à identifier et à résoudre les erreurs possibles dans le fonctionnement de notre site Web.

Types de Cookies

Il existe différents types de cookies. Ils fonctionnent tous de la même manière, mais ils ont de petites différences:

Cookies de session: Les cookies de session ne durent que pendant la durée de la visite et sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Son objectif principal est d’identifier le type d’appareil, de prendre en charge la sécurité du site Web ou de ses fonctionnalités de base. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles permettant d’identifier une personne.

Cookies persistants ou permanents: ils sont stockés sur le disque dur de l’appareil et le site les lit chaque fois que l’utilisateur effectue une nouvelle visite sur le site. Ils ont une certaine date d’expiration lorsque le cookie cesse de fonctionner. Ils permettent d’identifier les actions et les préférences de l’utilisateur; analyser les visites et aider à comprendre comment les utilisateurs accèdent au site Web et améliorer les services offerts par celui-ci.

Cookies de fonctionnalité: Ils permettent de mémoriser les décisions prises par l’utilisateur, comme son identifiant. Les informations contenues dans ces cookies sont anonymes (c’est-à-dire qu’elles ne contiennent pas de nom, d’adresse ou d’autres informations personnelles).

Cookies de tiers: Les cookies de tiers sont les cookies installés par un site Web qui n’est pas celui visité par l’utilisateur. Par exemple, ceux utilisés par les réseaux sociaux (tels que Facebook) ou des suppléments de contenu externes (tels que Google Maps).

Cookies analytiques: Il s’agit de cookies destinés à une maintenance périodique et à assurer le meilleur fonctionnement et le meilleur service possible à l’utilisateur. Collecte des données de votre activité.

Utilisation de cookies par Macià Hoteles

nom Propre ou de tiers Durée But
cookie_alerta Posséder durée de la session en cours Afficher l’avis de cookie une seule fois par session
popup_faldon Posséder durée de la session en cours Afficher l’offre contextuelle une fois par session (uniquement lorsqu’il y a une offre groupée)
_utma Google Analytics 2 ans Utilisé pour différencier les utilisateurs des sessions.
_utmb Google Analytics 10 minutes de la création ou de la modification Il est utilisé pour savoir s’il y a une nouvelle session ou visite.
_utmc Google Analytics À la fin de la session Il est utilisé pour faciliter la fonctionnalité avec la bibliothèque urchin.js. Auparavant, ce cookie était associé au cookie _utmb pour déterminer si l’utilisateur se trouvait dans une nouvelle session ou visite.
_utmz Google Analytics 6 mois Enregistrez l’origine du trafic ou de la campagne qui explique d’où l’utilisateur arrive sur le site.
_utmt Google Analytics À la fin de la session Il est utilisé pour définir le type de demande de l’utilisateur. Il est utilisé pour établir des statistiques d’utilisation des pages.
DoubleClick Adwords À la fin de la session Segmentez le contenu afin qu’il soit pertinent pour les utilisateurs.

 

nom Informations traitées But
Strictement nécessaire Session utilisateur, détails d’inscription, réservations. Gestion de l’enregistrement et de la maintenance de la session utilisateur, personnalisation de la navigation, équilibrage de charge
Google Analytics Sites Web visités, fréquence, nombre et répétition des visites, durée de la navigation, recherches effectuées, liens consultés, navigateur utilisé, opérateur fournissant le service, emplacement lié à l’adresse IP Mesurer et analyser la navigation des utilisateurs, surveiller et analyser le comportement des utilisateurs, développer des profils de navigation des utilisateurs anonymes, introduire des améliorations basées sur l’analyse des données d’utilisation des utilisateurs
Google Adwords Adresse IP, recherches effectuées, liens consultés et annonces consultées. Présentez les produits qui conviennent le mieux à l’utilisateur, segmentez le public cible, mesurez les résultats, établissez des budgets flexibles et détectez de nouveaux marchés.

En accédant à notre site Web, l’utilisateur accepte expressément que nous puissions utiliser ce type de cookies sur ses appareils. Cependant, si vous désactivez les cookies, cela n’affectera pas la navigation sur nos sites Web.

Configuration de l’utilisateur pour éviter les cookies

En naviguant sur notre site et en le poursuivant, vous consentez à l’utilisation de cookies dans les conditions énoncées dans la présente “politique de cookies”. Macià Hoteles donne accès à cette “politique de cookies” lors de la première utilisation, dans le but d’informer l’utilisateur et sans préjudice de la possibilité pour celui-ci d’exercer son droit de bloquer, d’éliminer et de rejeter les Utilisation de cookies à tout moment.

Dans tous les cas, nous vous informons que des cookies qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre site Web peuvent les bloquer ou les désactiver en activant la configuration de votre navigateur, ce qui vous permet de refuser l’installation de tous les cookies ou de certains d’entre eux. La plupart des navigateurs permettent d’avertir de la présence de cookies ou de les rejeter automatiquement. Si vous les refusez, vous pouvez continuer à utiliser notre site Web, bien que l’utilisation de certains de vos services puisse être limitée et donc votre expérience sur notre site Web moins satisfaisante.

Des informations sur la manière de configurer votre navigateur ou les navigateurs Internet afin de préserver votre confidentialité et votre sécurité en ce qui concerne les cookies sont disponibles sur les sites d’aide officiels des principaux navigateurs. Grâce à ces aides, l’utilisateur peut bloquer les cookies via les outils de configuration du navigateur ou le configurer pour les avertir lorsqu’un serveur souhaite enregistrer un cookie.

Information de contact

Toute question ou préoccupation concernant cette politique d’utilisation des cookies peut nous être adressée en écrivant à l’adresse électronique suivante: lopd@maciahoteles.com

1 – EN RELATION AVEC LA PLATEFORME DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS :

En vertu des dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, l’Hotel Macià Doñana vous informe que, en cas de controverse, les Utilisateurs résidant dans l’Union européenne peuvent se rendre sur la “Plateforme de résolution des conflits en ligne” développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l’amiable tout litige découlant de la fourniture de services par une partie de l’Hôtel Macià Doñana. Pour accéder à la « Plateforme de résolution des conflits en ligne », vous pouvez le faire via le lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main /? Event = main.home2.show

2- EN CE QUI CONCERNE LA COMMUNICATION DE LA NON-PROVENANCE DU DROIT DE RETRACTATION :

Selon le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires dans son art. 103 l), le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient pour une date ou une période d’exécution spécifique. Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Droits et obligations de l’utilisateur

Loi 13/2011, du 23 décembre, sur le tourisme en Andalousie.
Communauté Autonome d’Andalousie «BOJA» no. 255, du 31 décembre 2011 «BOE» n. 17, du 20 janvier 2012 Référence : BOE-A-2012-876

 

TITRE IV : Droits et obligations des usagers des services touristiques et des entreprises touristiques.

 

CHAPITRE I : Utilisateurs de services touristiques

Article 21. Droits.
Pour l’application de la présente loi et sans préjudice des dispositions de la législation relative à la défense et à la protection des consommateurs et des usagers ou de toute autre législation applicable, les usagers des services touristiques auront le droit de :
a) Recevoir des informations véridiques, suffisantes, compréhensibles, non équivoques, rationnelles et préalables à la passation de marchés sur les services proposés, ainsi que sur le prix final complet, taxes comprises, en ventilant, le cas échéant, le montant des majorations ou remises applicables à l’offre.
b) Obtenir les documents qui certifient les termes de leur contrat.
c) Accéder aux établissements touristiques dans les termes établis par la présente loi.
d) Recevoir des services touristiques dans les conditions offertes ou convenues et, en tout état de cause, que la nature et la qualité de leur prestation soient directement proportionnelles à la catégorie de l’entreprise ou de l’établissement touristique.
e) Avoir leur sécurité et celle de leurs biens, ainsi que leur intimité, dûment garanties dans l’établissement, dans les termes établis par la législation en vigueur, et être informés de tout inconvénient circonstanciel qui pourrait altérer leur repos et leur tranquillité.
f) Recevoir des informations, une protection et une assistance de la part de l’Administration du Tourisme lorsque cela est nécessaire pour défendre leurs droits dans leurs relations avec les prestataires de services touristiques.
g) Être informé sans équivoque des installations ou des services qui présentent un risque et des mesures de sécurité adoptées.
h) Recevoir une facture ou un billet avec le contenu prévu dans la réglementation en vigueur du prix payé pour le service touristique fourni.
i) Exiger qu’au lieu d’être facilement visible, le badge d’accréditation soit affiché publiquement
du classement, de la capacité et de toute autre information relative à l’exercice de l’activité, conformément aux dispositions de la réglementation correspondante.
j) Formuler des plaintes et des réclamations et obtenir des informations sur la procédure pour les soumettre et leur traitement.
k) S’adresser à un système de médiation en matière de tourisme à travers des mécanismes de nature arbitrale.
l) Recevoir de l’Administration compétente des informations sur les différents aspects de
les ressources et l’offre touristique de l’Andalousie.
m) Recevoir des informations sur les conditions d’accessibilité des ressources, services et infrastructures touristiques.
n) Participer, à travers leurs organisations les plus représentatives, aux procédures de prise de décision publique qui, liées au tourisme, pourraient les affecter.
Article 22. Obligations.
Aux fins de la présente loi, et sans préjudice des dispositions des autres législations applicables, les utilisateurs de services touristiques ont l’obligation de :
a) Respecter les règles de coexistence et d’hygiène dictées pour le bon usage des établissements touristiques.
b) Respecter les règles du régime intérieur des établissements touristiques, à condition qu’elles ne soient pas contraires à la loi.
c) Dans le cas du service d’hébergement touristique, respecter la date de départ convenue de l’établissement, en laissant libre l’unité occupée.
d) Payer les services contractés au moment de la présentation de la facture ou dans le délai convenu, sans le fait de présenter une réclamation impliquant une exonération de paiement.
e) Respecter les établissements, installations et équipements des entreprises touristiques.
f) Respecter l’environnement, le patrimoine historique et culturel et les ressources touristiques de l’Andalousie.

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Politique de confidentialité

1. Obtention de données personnelles et responsable du traitement

Conforme aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, l’utilisateur du présent site Web est informé que les données à caractère personnel fournies par celui-ci, ainsi que toute autre donnée à caractère personnel pouvant être fournie à l’avenir, feront l’objet d’un traitement, en tant qu’entité responsable du même GROUPE. MACIA HOTELES, SL, dont le siège social est situé calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade, et avec N° Identification TVA intracommunautaire B-18920579, l’adresse de messagerie étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

2. Objet et base juridique du traitement des données à caractère personnel

MACIÀ vous informe que vos données seront traitées aux fins suivantes:

i. Analyse des interactions utilisateur
MACIÀ traitera les données fournies par l’utilisateur via le site Web, ainsi que leurs interactions. Plus précisément, le traitement analysera les habitudes de navigation de l’utilisateur, permettant une navigation plus agile et personnalisée, et détectera toute utilisation frauduleuse du site.
Base légale: le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de MACIÀ. L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

ii. Contrôle informatique du site
MACIÀ traitera les données fournies par l’utilisateur via le site Web, ainsi que leurs interactions, afin de détecter toute utilisation frauduleuse du site Web ou toute perte d’informations.
Base juridique: respect des obligations légales de MACIÀ afin d’assurer la sécurité du site et des informations qu’il contient.

iii. Relation de l’utilisateur avec MACIÀ
MACIÀ traitera les données de l’utilisateur afin de maintenir, développer et respecter sa relation avec MACIÀ, découlant de la sous-traitance de l’un des services offerts. Ce traitement consiste en particulier à gérer les réservations et les séjours, à passer des contrats via le site Web, à envoyer des notifications, à traiter les demandes et à gérer les paiements et la facturation.
Base juridique: L’exécution des relations contractuelles que l’utilisateur a avec MACIÀ ou avec l’une des sociétés de son groupe.
Lorsqu’il existe ou a existé une relation contractuelle entre l’utilisateur et MACIÀ, les données de l’utilisateur peuvent également être traitées pour l’envoi de communications commerciales (lettres d’information) générales ou personnalisées, par tous les moyens, y compris le courrier électronique, les SMS ou tout autre moyen de communication électronique
Base légale: le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de MACIÀ. L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

iv. Renvoi de communications commerciales
MACIÀ peut demander l’autorisation de l’utilisateur pour envoyer des communications commerciales (lettres d’information), générales ou personnalisées, par n’importe quel moyen, notamment par courrier électronique, SMS ou tout autre moyen de communication électronique.
En tout état de cause, l’utilisateur peut s’opposer à cette communication de communications commerciales en l’indiquant dans le champ prévu à cet effet ou, ultérieurement, il peut révoquer son consentement en le communiquant à l’adresse électronique suivante: lopd@maciahoteles.com
Base légale: le consentement de l’utilisateur.

v. Candidatures
Dans le cas où l’utilisateur soumettrait son curriculum vitae aux hôtels Macià, les données personnelles seront traitées afin d’intégrer et de gérer sa candidature dans les processus de sélection du personnel organisés par les hôtels Macià.
Base légale: le consentement de l’utilisateur. L’utilisateur a le droit de retirer son consentement, à tout moment, afin que ses données personnelles ne continuent pas d’être traitées à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

3. Exactitude et véracité

L’utilisateur garantit la véracité et l’exactitude des données fournies à MACIÀ par le biais des formulaires correspondants, exonérant MACIÀ de toute responsabilité à cet égard et s’engageant à les tenir dûment mises à jour.

4. Informations personnelles des mineurs

Les enfants de moins de 14 ans ne doivent pas utiliser les services offerts sur le site Web sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs.
Si MACIÀ détecte des utilisateurs âgés de moins de 14 ans, il se réserve le droit de demander une telle autorisation et / ou une copie de sa pièce d’identité.

5. Période de conservation des données personnelles

Vos données personnelles seront conservées jusqu’à ce que vous ayez prescrit les actions pouvant découler de la relation avec MACIÀ, à moins d’une obligation légale prolongeant la période de conservation susmentionnée.

6. Communication de données personnelles

MACIÀ peut communiquer vos données personnelles à:
je. Les sociétés de votre groupe, à la fois propriétaires d’hôtels (conformément au point 8 de la présente politique de confidentialité), afin de répondre aux demandes de l’utilisateur, ainsi que celles qui leur fournissent des services d’administration et de gestion.
ii. Organismes publics compétents, forces et organismes de sécurité de l’État, juges et tribunaux, dans le respect des obligations légales.
iii. Les fournisseurs de services qui agissent en tant que gestionnaires de traitement.
Aucun transfert international de données à caractère personnel n’est prévu.

7. Exercice des droits et revendications

L’utilisateur peut exercer les droits en matière de protection des données (accès, rectification ou suppression, limitation, opposition et portabilité) en adressant une communication par courrier à Calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade; ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse lopd@maciahoteles.com, en indiquant dans les deux cas votre nom, votre prénom et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Cependant ce qui précède, l’utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

8. Entreprises du groupe Macià Hoteles

Les sociétés du groupe hôtelier Macià sont les suivantes:

i. Promociones Zahira, SA est le propriétaire des hôtels Macià Alfaros et Macià Sevilla Kubb.
Cette société a son siège social situé calle Alfaros, 18, 14001 – Cordoue et N° Identification TVA intracommunautaire A-14059042, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

ii. Promociones Macià, SA est le propriétaire de l’hôtel Macià Plaza.
Cette société a son siège social situé à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire A-18031724, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

iii. Promociones Condor, SA est le propriétaire des hôtels Macià Real de l’Alhambra, des hôtels Macià Condor, Monastère des Basiles et de l’hôtel Granada Five Senses Rooms & Suites.
Cette société a son siège social situé à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire A-18031724, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

iv. Le Grazhotel, SLU est propriétaire de l’hôtel Macià Doñana.
Cette société a son siège social à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire B-11401775, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

Les sociétés précédentes seront responsables du traitement des données à caractère personnel collectées par la formalisation des réservations et des séjours dans les hôtels respectifs.
Le traitement susmentionné est soumis aux dispositions de la lettre iii du point 2 ci-dessus, ainsi qu’aux dispositions des paragraphes 3 et suivants de la présente politique de confidentialité.

9. Politique de cookies
Politique de référence sur les cookies

TRAITEMENT DE DONNEES PERSONNELLES

Conforme aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à PROMOCIONES CONDOR SA, ci-après la société, ayant son siège social à C / Zacatin, 25 18001 Grenade, pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du Web qui traitent les réservations, ainsi que s’agissant de la réalisation d’études statistiques des utilisateurs enregistrés dans le site Web susmentionné, qui permettent de concevoir des améliorations des services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent être remplis pour que vos demandes soient traitées correctement. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées pour traiter les éventuelles pénalités d’annulation ou de non-dépôt définies dans les conditions du tarif. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne puisse être exécuté en cas d’opposition, vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition ainsi ci-dessous est indiqué.
VÉRACITÉS DES DONNÉES
L’utilisateur répondra, dans tous les cas, la véracité des données fournies, en réservant à l’entreprise le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions en aval de droit. Également, l’utilisateur doit être correctement habilité pour fournir les données de tiers. Ce n’est que si vous avez le consentement des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur peut entrer ses noms et prénoms dans la section Distribution de la salle. Ces informations, qui permettront à l’hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives. Par conséquent, leur envoi par l’utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, le devoir d’informer ceux qui sont en possession du contenu de notre politique. Confidentialité avant l’offre d’informations personnelles.
TRAITEMENT DES DONNEES EN NAVIGATION
Conforme à l’obligation prévue à l’art. 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet, services de la société de l’information et du commerce électronique, vous êtes informés que la société utilise des cookies. Un cookie est un fragment d’informations textuelles que les sites Web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs auxquels ils se connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et conserver son statut d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et conjointes nous permettant d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web sont obtenues et conservées:
a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et / ou l’adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu’avec le domaine xxx.fr et / ou l’adresse IP. De cette manière, nous pouvons compiler des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent notre site Web plus souvent.
b) La date et l’heure d’accès à notre site Web. Cela nous permet de connaître les heures de la plupart des arrivées et de procéder aux ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.
c) L’adresse Internet à partir de laquelle le lien qui mène à notre site Web. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens pointant vers notre serveur, afin d’améliorer celles qui offrent de meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les domaines les plus performants et d’augmenter et d’améliorer son contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.
Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes:
a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site Web.
b) La conception du contenu que l’utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site Web.
c) Les éléments de sécurité qui interviennent dans le contrôle de l’accès aux zones restreintes.
Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, selon le rapport 327/2003 de l’Agence espagnole pour la protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront intégrées à un fichier de données à caractère personnel, de la société aux fins détaillées ci-dessus, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, annulation et opposition comme indiqué ci-dessous.
Nous utilisons également l’outil de remarketing Google Adwords. Cet outil vous permet de publier sur le réseau de contenu Google (pour plus d’informations sur le réseau de contenu Google, cliquez ici: annonces Adwords basées sur des visites précédentes d’utilisateurs sur notre site Web.) Pour cela, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé “remarketing”. Ces balises vous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d’annonce spécifique qui sera présentée à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à votre visite sur notre site Web, tels que, par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui y sont effectuées. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données des serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookie associés à chacun d’eux, liste ou catégorie d’intérêts. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique, Google ne pouvant pas identifier uniquement l’utilisateur spécifique avec ces informations (Pour plus d’informations sur l’outil de remarketing, cliquez sur le lien suivant: Adwords.
En ce qui concerne la société, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que si cet utilisateur est identifié sur le Web, par exemple en ayant terminé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à la société à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes afin de concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts affichés lors de la navigation, en incorporant les données dans un fichier de ladite entité aux fins indiquées. Pour s’opposer au traitement et à la communication indiqués ci-dessus, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous:
L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur fixation en configurant son navigateur à cette fin. Toutefois, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page Désactivation de DoubleClick. Pour désactiver l’utilisation des cookies tiers, les utilisateurs peuvent également consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (NAI, Network Advertising Initiative) (page en anglais)). L’utilisateur peut, à tout moment, exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, comme indiqué ci-après.
DOSSIER À DES FINS PUBLICITAIRES
Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise, il peut autoriser le transfert de ses données à de telles fins, en acceptant simplement cette politique de confidentialité. Si, au contraire, vous ne souhaitez pas recevoir d’informations à ce sujet, vous devez activer expressément le champ d’exclusion. Les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles SL et serviront à vous tenir informé, par courrier électronique ou par tout autre moyen, des nouvelles, des produits et des services liés à la société Paraty SL. À partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez déclaré le vouloir, vos données personnelles seront intégrées à un fichier avec des données à caractère personnel dont la société est responsable. L’utilisateur peut accéder à, annuler, rectifier vos données ou opposez-vous à votre traitement en écrivant à la société comme indiqué ci-dessous.
DROITS
Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité adressée à la personne responsable du fichier correspondant à l’adresse indiquée ci-dessous:
– Paraty Hoteles SL Avenida Manuel Fraga Iribarne 15, portal 4, 1ª planta, 29620 Torremolinos (Malaga)
– PROMOCIONES CÓNDOR SA avec adresse à C / Zacatin, 25 18001 Grenade .
RESPONSABILITÉ DE L’HÔTEL
L’accès à la page ne suppose en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et la société. Le portail fournit uniquement des informations sur les lits d’hôtel vacants au moment de la demande des informations susmentionnées. Par conséquent, si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel.
La réservation de nuits d’hôtel sur ce site Web implique l’adhésion et l’acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées dans les présentes.
En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez:
1) Être majeur et avoir la pleine capacité de faire la réservation, en précisant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions énoncées sur le site.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le Web.
4) Que l’accès à ce site web relève de la responsabilité de l’utilisateur
5) Qu’une fois la réservation faite, le document électronique dans lequel il a été formalisé sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Cela confirme la réservation faite, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et de l’hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions du tarif expressément inclus dans la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, cela vous donne la possibilité de réserver les chambres de l’hôtel choisi via son site Web, mais n’offre aucun type de service d’hôtel sous votre responsabilité.
9) Que les données de votre carte soient collectées afin de garantir la réservation. Le paiement de celui-ci sera effectué dans l’hôtel choisi et uniquement en cas d’annulation ou de non-comparution (non présentation), l’annulation de la réservation sera effectuée et les frais fixés dans les conditions du tarif seront facturés.
10) Les offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.
PRIX
Les prix indiqués sont les prix de détail, TVA incluse.
Le prix comprend: Le prix par nuit, selon le type de chambre et le régime choisi, à l’exception des hôtels où l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.
Le prix ne comprend pas: Tout service non spécifié en plus des extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc.
Heure d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) en règle générale et sauf convention expresse avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libres à 12 heures le jour du départ.
PASSEPORTS ET VISAS
Tous les voyageurs, sans exception (enfants compris), doivent disposer de leurs documents personnels et familiaux, que ce soit leur passeport ou leur carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. Ce sera sur leur compte lorsque les voyages exigeront l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les enfants de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, dans l’espoir qu’elle puisse être demandée par n’importe quelle autorité. En cas de rejet par toute autorité de l’octroi de visas, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou du refus d’entrer dans le pays en raison de l’absence des conditions requises, ou en raison d’un document défectueux, ou du fait de ne pas être le transporteur du L’hôtel décline toute responsabilité pour les actes de cette nature, qu’il s’agisse de dépenses engagées par le consommateur, qui appliquent dans ces circonstances les conditions et règles établies pour la non-présentation.

Politique d’utilisation des cookies

Conforme à l’article 22.2 de la loi 34/2002, des services de la société de l’information, nous informons les utilisateurs de notre site Web de notre politique en matière d’utilisation de cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie?

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargées sur le périphérique de l’utilisateur et qui sont utilisées lorsque vous visitez notre site Web. Son objectif principal est de reconnaître l’utilisateur (à l’aide d’identifiants qui ne permettent l’identification avec aucun individu) chaque fois qu’il accède au site Web et nous permet également d’améliorer la qualité et la convivialité de nos sites Web. Les cookies sont essentiels au fonctionnement d’Internet. ils ne peuvent pas endommager l’équipement / l’appareil de l’utilisateur et, s’ils sont activés dans la configuration de votre navigateur, ils nous aident à identifier et à résoudre les erreurs possibles dans le fonctionnement de notre site Web.

Types de Cookies

Il existe différents types de cookies. Ils fonctionnent tous de la même manière, mais ils ont de petites différences:

Cookies de session: Les cookies de session ne durent que pendant la durée de la visite et sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Son objectif principal est d’identifier le type d’appareil, de prendre en charge la sécurité du site Web ou de ses fonctionnalités de base. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles permettant d’identifier une personne.

Cookies persistants ou permanents: ils sont stockés sur le disque dur de l’appareil et le site les lit chaque fois que l’utilisateur effectue une nouvelle visite sur le site. Ils ont une certaine date d’expiration lorsque le cookie cesse de fonctionner. Ils permettent d’identifier les actions et les préférences de l’utilisateur; analyser les visites et aider à comprendre comment les utilisateurs accèdent au site Web et améliorer les services offerts par celui-ci.

Cookies de fonctionnalité: Ils permettent de mémoriser les décisions prises par l’utilisateur, comme son identifiant. Les informations contenues dans ces cookies sont anonymes (c’est-à-dire qu’elles ne contiennent pas de nom, d’adresse ou d’autres informations personnelles).

Cookies de tiers: Les cookies de tiers sont les cookies installés par un site Web qui n’est pas celui visité par l’utilisateur. Par exemple, ceux utilisés par les réseaux sociaux (tels que Facebook) ou des suppléments de contenu externes (tels que Google Maps).

Cookies analytiques: Il s’agit de cookies destinés à une maintenance périodique et à assurer le meilleur fonctionnement et le meilleur service possible à l’utilisateur. Collecte des données de votre activité.

Utilisation de cookies par Macià Hoteles

nom Propre ou de tiers Durée But
cookie_alerta Posséder durée de la session en cours Afficher l’avis de cookie une seule fois par session
popup_faldon Posséder durée de la session en cours Afficher l’offre contextuelle une fois par session (uniquement lorsqu’il y a une offre groupée)
_utma Google Analytics 2 ans Utilisé pour différencier les utilisateurs des sessions.
_utmb Google Analytics 10 minutes de la création ou de la modification Il est utilisé pour savoir s’il y a une nouvelle session ou visite.
_utmc Google Analytics À la fin de la session Il est utilisé pour faciliter la fonctionnalité avec la bibliothèque urchin.js. Auparavant, ce cookie était associé au cookie _utmb pour déterminer si l’utilisateur se trouvait dans une nouvelle session ou visite.
_utmz Google Analytics 6 mois Enregistrez l’origine du trafic ou de la campagne qui explique d’où l’utilisateur arrive sur le site.
_utmt Google Analytics À la fin de la session Il est utilisé pour définir le type de demande de l’utilisateur. Il est utilisé pour établir des statistiques d’utilisation des pages.
DoubleClick Adwords À la fin de la session Segmentez le contenu afin qu’il soit pertinent pour les utilisateurs.

 

nom Informations traitées But
Strictement nécessaire Session utilisateur, détails d’inscription, réservations. Gestion de l’enregistrement et de la maintenance de la session utilisateur, personnalisation de la navigation, équilibrage de charge
Google Analytics Sites Web visités, fréquence, nombre et répétition des visites, durée de la navigation, recherches effectuées, liens consultés, navigateur utilisé, opérateur fournissant le service, emplacement lié à l’adresse IP Mesurer et analyser la navigation des utilisateurs, surveiller et analyser le comportement des utilisateurs, développer des profils de navigation des utilisateurs anonymes, introduire des améliorations basées sur l’analyse des données d’utilisation des utilisateurs
Google Adwords Adresse IP, recherches effectuées, liens consultés et annonces consultées. Présentez les produits qui conviennent le mieux à l’utilisateur, segmentez le public cible, mesurez les résultats, établissez des budgets flexibles et détectez de nouveaux marchés.

En accédant à notre site Web, l’utilisateur accepte expressément que nous puissions utiliser ce type de cookies sur ses appareils. Cependant, si vous désactivez les cookies, cela n’affectera pas la navigation sur nos sites Web.

Configuration de l’utilisateur pour éviter les cookies

En naviguant sur notre site et en le poursuivant, vous consentez à l’utilisation de cookies dans les conditions énoncées dans la présente “politique de cookies”. Macià Hoteles donne accès à cette “politique de cookies” lors de la première utilisation, dans le but d’informer l’utilisateur et sans préjudice de la possibilité pour celui-ci d’exercer son droit de bloquer, d’éliminer et de rejeter les Utilisation de cookies à tout moment.

Dans tous les cas, nous vous informons que des cookies qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre site Web peuvent les bloquer ou les désactiver en activant la configuration de votre navigateur, ce qui vous permet de refuser l’installation de tous les cookies ou de certains d’entre eux. La plupart des navigateurs permettent d’avertir de la présence de cookies ou de les rejeter automatiquement. Si vous les refusez, vous pouvez continuer à utiliser notre site Web, bien que l’utilisation de certains de vos services puisse être limitée et donc votre expérience sur notre site Web moins satisfaisante.

Des informations sur la manière de configurer votre navigateur ou les navigateurs Internet afin de préserver votre confidentialité et votre sécurité en ce qui concerne les cookies sont disponibles sur les sites d’aide officiels des principaux navigateurs. Grâce à ces aides, l’utilisateur peut bloquer les cookies via les outils de configuration du navigateur ou le configurer pour les avertir lorsqu’un serveur souhaite enregistrer un cookie.

Information de contact

Toute question ou préoccupation concernant cette politique d’utilisation des cookies peut nous être adressée en écrivant à l’adresse électronique suivante: lopd@maciahoteles.com

1 – EN RELATION AVEC LA PLATEFORME DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS :

En vertu des dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, l’Hotel Macià Doñana vous informe que, en cas de controverse, les Utilisateurs résidant dans l’Union européenne peuvent se rendre sur la “Plateforme de résolution des conflits en ligne” développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l’amiable tout litige découlant de la fourniture de services par une partie de l’Hôtel Macià Doñana. Pour accéder à la « Plateforme de résolution des conflits en ligne », vous pouvez le faire via le lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main /? Event = main.home2.show

2- EN CE QUI CONCERNE LA COMMUNICATION DE LA NON-PROVENANCE DU DROIT DE RETRACTATION :

Selon le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires dans son art. 103 l), le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient pour une date ou une période d’exécution spécifique. Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Droits et obligations de l’utilisateur

Loi 13/2011, du 23 décembre, sur le tourisme en Andalousie.
Communauté Autonome d’Andalousie «BOJA» no. 255, du 31 décembre 2011 «BOE» n. 17, du 20 janvier 2012 Référence : BOE-A-2012-876

 

TITRE IV : Droits et obligations des usagers des services touristiques et des entreprises touristiques.

 

CHAPITRE I : Utilisateurs de services touristiques

Article 21. Droits.
Pour l’application de la présente loi et sans préjudice des dispositions de la législation relative à la défense et à la protection des consommateurs et des usagers ou de toute autre législation applicable, les usagers des services touristiques auront le droit de :
a) Recevoir des informations véridiques, suffisantes, compréhensibles, non équivoques, rationnelles et préalables à la passation de marchés sur les services proposés, ainsi que sur le prix final complet, taxes comprises, en ventilant, le cas échéant, le montant des majorations ou remises applicables à l’offre.
b) Obtenir les documents qui certifient les termes de leur contrat.
c) Accéder aux établissements touristiques dans les termes établis par la présente loi.
d) Recevoir des services touristiques dans les conditions offertes ou convenues et, en tout état de cause, que la nature et la qualité de leur prestation soient directement proportionnelles à la catégorie de l’entreprise ou de l’établissement touristique.
e) Avoir leur sécurité et celle de leurs biens, ainsi que leur intimité, dûment garanties dans l’établissement, dans les termes établis par la législation en vigueur, et être informés de tout inconvénient circonstanciel qui pourrait altérer leur repos et leur tranquillité.
f) Recevoir des informations, une protection et une assistance de la part de l’Administration du Tourisme lorsque cela est nécessaire pour défendre leurs droits dans leurs relations avec les prestataires de services touristiques.
g) Être informé sans équivoque des installations ou des services qui présentent un risque et des mesures de sécurité adoptées.
h) Recevoir une facture ou un billet avec le contenu prévu dans la réglementation en vigueur du prix payé pour le service touristique fourni.
i) Exiger qu’au lieu d’être facilement visible, le badge d’accréditation soit affiché publiquement
du classement, de la capacité et de toute autre information relative à l’exercice de l’activité, conformément aux dispositions de la réglementation correspondante.
j) Formuler des plaintes et des réclamations et obtenir des informations sur la procédure pour les soumettre et leur traitement.
k) S’adresser à un système de médiation en matière de tourisme à travers des mécanismes de nature arbitrale.
l) Recevoir de l’Administration compétente des informations sur les différents aspects de
les ressources et l’offre touristique de l’Andalousie.
m) Recevoir des informations sur les conditions d’accessibilité des ressources, services et infrastructures touristiques.
n) Participer, à travers leurs organisations les plus représentatives, aux procédures de prise de décision publique qui, liées au tourisme, pourraient les affecter.
Article 22. Obligations.
Aux fins de la présente loi, et sans préjudice des dispositions des autres législations applicables, les utilisateurs de services touristiques ont l’obligation de :
a) Respecter les règles de coexistence et d’hygiène dictées pour le bon usage des établissements touristiques.
b) Respecter les règles du régime intérieur des établissements touristiques, à condition qu’elles ne soient pas contraires à la loi.
c) Dans le cas du service d’hébergement touristique, respecter la date de départ convenue de l’établissement, en laissant libre l’unité occupée.
d) Payer les services contractés au moment de la présentation de la facture ou dans le délai convenu, sans le fait de présenter une réclamation impliquant une exonération de paiement.
e) Respecter les établissements, installations et équipements des entreprises touristiques.
f) Respecter l’environnement, le patrimoine historique et culturel et les ressources touristiques de l’Andalousie.