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Política de Privacidad

1. Obtención de datos personales y responsable del tratamiento

De conformidad con lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se informa al usuario del presente sitio web de que los datos de carácter personal que facilite a través del mismo, así como cualesquiera otros datos personales que pudiera facilitar en el futuro, serán objeto de tratamiento siendo la entidad responsable del mismo GRUPO MACIA HOTELES, S.L., con domicilio social en calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, y con N.I.F. B-18920579, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com

2. Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos personales

MACIÀ le informa de que sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

i. Análisis de las interacciones del usuario
MACIÀ tratará los datos facilitados por el usuario a través del sitio web, así como sus interacciones en el mismo. En concreto, el tratamiento permitirá analizar los hábitos de navegación del usuario permitiendo ofrecer una navegación más ágil y personalizada, y detectar cualquier uso fraudulento del sitio web.
Base jurídica: el tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos de MACIÀ. El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean tratados para esta finalidad, de acuerdo con el apartado 7 de esta política.

ii. Control informático del sitio web
MACIÀ tratará los datos facilitados por el usuario a través del sitio web, así como sus interacciones en el mismo, al objeto de detectar cualquier uso fraudulento del sitio web o pérdida de información.
Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales de MACIÀ al objeto de asegurar la seguridad del sitio web y la información contenida en el mismo.

iii. Relación del usuario con MACIÀ
MACIÀ tratará los datos del usuario al objeto de mantener, desarrollar y dar cumplimiento a su relación con MACIÀ derivada de la contratación de cualquiera de los servicios que ofrece. En concreto, este tratamiento consiste en la gestión de reservas y estancias, contrataciones realizadas a través del sitio web, envío de notificaciones, atención de solicitudes y gestión de pagos y facturación.
Base jurídica: La ejecución de las relaciones contractuales que el usuario tenga con MACIÀ o con cualquiera de las sociedades de su grupo.
Cuando exista o haya existido relación contractual entre el usuario y MACIÀ, los datos del usuario también podrán tratarse para la remisión de comunicaciones comerciales (newsletters), generales o personalizadas, a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, SMS o cualquier medio de comunicación electrónica.
Base jurídica: el tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos de MACIÀ.El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean tratados para esta finalidad, de acuerdo con el apartado 7 de esta política.

iv. Remisión de comunicaciones comerciales
MACIÀ podrá solicitar al usuario su consentimiento para remitirle comunicaciones comerciales (newsletters), generales o personalizadas, a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, SMS o cualquier medio de comunicación electrónica.
En todo caso, el usuario podrá oponerse a dicha remisión de comunicaciones comerciales indicándolo en la casilla correspondiente a tal efecto o, con posterioridad, podrá revocar su consentimiento comunicándolo a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@maciahoteles.com
Base jurídica: el consentimiento del usuario.

v. Candidaturas de trabajo
En caso de que el usuario remita a Macià Hoteles su currículum vitae, los datos personales se tratarán al objeto de incorporar y gestionar su candidatura en procesos de selección de personal organizados por Macià Hoteles.
Base jurídica: el consentimiento del usuario. El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, al objeto de que sus datos personales no sigan siendo tratados para esta finalidad, de acuerdo con el apartado 7 de esta política.

3. Exactitud y veracidad

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a MACIÀ a través de los formularios correspondientes, exonerando a MACIÀ de cualquier responsabilidad al respecto y comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.

4. Datos personales de menores

Los menores de 14 años no deberán utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores.
En caso de que MACIÀ detecte usuarios que pudieran ser menores de 14 años, se reserva el derecho a solicitar dicha autorización y/o copia de su documento acreditativo de identidad.

5. Plazo de conservación de los datos personales

Sus datos personales se conservarán hasta que hayan prescrito las acciones que pudieran derivarse de la relación con MACIÀ, salvo que exista obligación legal que amplíe el citado plazo de conservación.

6. Comunicación de los datos personales

MACIÀ podrá comunicar sus datos personales a:
i. Las sociedades de su grupo, tanto las titulares de hoteles(de conformidad con el punto 8 de la presente Política de Privacidad), al objeto de atender peticiones del usuario, como las que les prestan servicios de administración y gestión.
ii. Organismos Públicos competentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Jueces y Tribunales, en cumplimiento de obligaciones legales.
iii. Prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento.
No se prevén transferencias internacionales de los datos personales.

7. Ejercicio de derechos y reclamaciones

El usuario podrá ejercer los derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad) dirigiendo a tal efecto una comunicación mediante correo postal a calle Zacatín, 25, 18001 – Granada o enviando un correo electrónico a la dirección lopd@maciahoteles.com, indicando en ambos casos su nombre, apellidos y adjuntando copia de su documento acreditativo de identidad.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Sociedades del grupo Macià Hoteles

Las sociedadesdel grupo Macià Hoteles titulares de hoteles son las siguientes:

i. Promociones Zahira, S.A. es titular de los Hoteles Macià Alfaros y Macià Sevilla Kubb.
Dicha sociedad tiene domicilio social en calle Alfaros, 18, 14001 – Córdoba, y N.I.F. A-14059042, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com

ii. Promociones Macià, S.A. es titular del Hotel Macià Plaza.
Dicha sociedad tiene domicilio social en calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, y N.I.F. A-18031724, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com

iii. Promociones Condor, S.A. es titular de los Hoteles Macià Real de la Alhambra, Macià Condor, Macià Monasterio de Los Basilios y Hotel Granada Five SensesRooms& Suites.
Dicha sociedad tiene domicilio social en calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, y N.I.F. A-18031724, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com

iv. Grazhotel, S.L.U. es titular del Hotel Macià Doñana.
Dicha sociedad tiene domicilio social en calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, y N.I.F. B-11401775, siendo la dirección de correo electrónico a efectos de comunicaciones la siguiente: lopd@maciahoteles.com

Las sociedades anteriores serán responsables del tratamiento de los datos personales recabados a través de la formalización de reservas y estancias en los respectivos hoteles.
Al referido tratamiento le será de aplicación lo dispuesto en la letra iii del punto 2 anterior, así como lo dispuesto en los putos 3 y siguientes de la presente Política de Privacidad.

9. Política de Cookies
Remisión a Política de Cookies

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su reserva sean incorporados a un fichero titularidad de PROMOCIONES CONDOR SA, en adelante la empresa , con domicilio social en C/ Zacatin, 25 18001 Granada, para la gestión del sistema de reserva, la tramitación de su solicitud, el control y la gestión de la relación con los usuarios de la web que tramitan reservas, así como para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados en la citada web que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados. Todos los campos de los formularios señalados como obligatorios deben ser necesariamente cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes. Los datos personales que facilita, sólo serán comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales o con su previo consentimiento. El usuario consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo.Usted puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición según más abajo se indica.

VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose la empresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Asimismo, el usuario debe hallarse debidamente habilitado para facilitar datos de terceras personas. Sólo si cuenta con el consentimiento de los futuros huéspedes del hotel, el usuario podrá consignar sus nombres y apellidos en el apartado Distribución de habitaciones. Tal información, que permitirá al Hotel elegido procurarle un mejor servicio a sus huéspedes, es opcional, por lo que, su consignación por el usuario, implica, bajo su exclusiva responsabilidad, la asunción del deber de informar a aquellos del contenido de nuestra Política de Privacidad con carácter previo al ofrecimiento de la información personal.

TRATAMIENTO DE DATOS EN LA NAVEGACIÓN

De conformidad con la obligación prevista en el art. 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico, se le informa de que la empresa utiliza cookies. Una cookie es un fragmento de información de texto que las webs transfieren al disco duro de los equipos que se conectan a ellas. Utilizamos cookies de sesión para identificar al usuario y mantener su estado de identificación. Las cookies de sesión se borran automáticamente del disco duro cuando finaliza la sesión. También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla. Sólo se obtiene y se conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web:

a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.

b) La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

c) La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.

d)El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

A nosotros nos permitirá obtener la siguiente información:

a) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro web.

b) El diseño de contenidos que el usuario escogió en su visita a nuestro web.

c) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, atendiendo al Informe 327/2003 de la Agencia Española de Protección de Datos, se les informa a los usuarios de que los datos antes relacionados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal de la empresa para las finalidades antes detalladas, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según más abajo se indica.

Empleamos igualmente la herramienta de remarketing de Google Adwords. Dicha herramienta permite publicar en la Red de contenido de Google (más detalles sobre la red de contenido de Google aquí: Adwords anuncios basados en visitas anteriores de usuarios a nuestra Web. Para ello, algunas de las páginas de nuestra web incluyen un código llamado “etiqueta de remarketing”.

Estas etiquetas permiten leer y configurar las cookies de su navegador con el fin de determinar el tipo de anuncio concreto que se le mostrará al usuario, en función de elementos relacionados con su visita a nuestra web, como por ejemplo, el circuito de navegación escogido, las paginas concretas visitadas o las acciones que en las mismas se hayan realizado. Las listas de remarketing así creadas se guardan en una base de datos de los servidores de Google, donde se almacenan todos los ID de cookie asociados a cada lista o categoría de intereses. La información obtenida sólo permite identificar a un navegador concreto, no pudiendo Google identificar al usuario concreto únicamente con esta información (Más información acerca de la herramienta de Remarketing en el siguiente enlace: Adwords

Respecto a la empresa, esta información sólo podrá ser asociada a un usuario concreto en caso de que dicho usuario esté identificado en la web, por ejemplo por haber finalizado éste un proceso de reserva. En este caso los datos así obtenidos serán comunicados a la empresa para fines de prospección comercial y de segmentación de los usuarios de la web para diseñar campañas comerciales de acuerdo a los interés mostrados durante la navegación, incorporándose los datos a un fichero de la citada entidad para las finalidades señaladas. Para oponerse al tratamiento y la comunicación antes señalados, el usuario tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies, según a continuación se señala:

El usuario tienela opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto. Sin embargo, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la web.Respecto a las cookies de remarketing, el usuario puede inhabilitar el uso de cookies de Google, visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google.También puede desactivar las cookies DoubleClick, visitando la página de inhabilitación de DoubleClick (en inglés).Para inhabilitar el uso de cookies de terceros, los usuarios pueden igualmente visitar la página de inhabilitación de la Iniciativa publicitaria de la red (NAI, Network Advertising Initiative) (página en inglés)).En cualquier momento el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según más abajo se indica.

FICHERO CON FINES PUBLICITARIOS

Si el usuario quiere recibir información sobre promociones del la empresa puede autorizar la cesión de sus datos a tales efectos simplemente aceptando esta política de Privacidad. Si, por el contrario, no desea recibir información al respecto deberá accionar expresamente la casilla de exclusión. Sólo cuando exista consentimiento para ello, los datos personales necesarios para la comunicación serán cedidos a Paraty Hoteles S.L y servirán para mantenerle informado, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con la empresa la empresa y Paraty S.L. Desde este momento se le informa de que, si así ha manifestado que es esa su voluntad, sus datos personales se incorporarán a un fichero con datos de carácter personal del que es responsable la entidad la empresa pudiendo el usuario acceder, cancelar, rectificar sus datos u oponerse a su tratamiento mediante escrito dirigido a la empresa según más abajo se indica.

DERECHOS

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ejercitarse mediante escrito acompañado de una copia de su DNI dirigido al Responsable del fichero que corresponda en la dirección que más abajo se indica:
– Paraty Hoteles SL C/Jaen 9, edif Galia 212 of 11, CP 29004 (Malaga)
– PROMOCIONES CÓNDOR S.A con domicilio en C/ Zacatin, 25 18001 Granada.

RESPONSABILIDAD DEL HOTEL

El acceso a la página no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre usuario y la empresa. El portal únicamente suministra información acerca de las plazas hoteleras vacantes en el momento de solicitar la mencionada información, por lo cual si usted efectúa la reserva on-line, está contratando directamente con el hotel y no con el portal. La versión impresa de la reserva efectuada sirve de localizador cuando acuda al hotel.

La reserva de noches de hotel en este sitio web implica la adhesión y aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales aquí expuestas.
Mediante la aceptación de las siguientes cláusulas, usted declara y acepta:

1) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para efectuar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.
2) Que los datos suministrados cuando efectúa la reserva on-line son verdaderos, completos y concisos.
3) Únicamente se encuentran comprendidas en la web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web.
4) Que el acceso a esta página web es responsabilidad del usuario
5) Que una vez realizada la reserva se procederá al archivo del documento electrónico en que se ha formalizado, usted podrá acceder al mismo en cualquier momento.
6) Que confirma la reserva hecha, es decir, las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas y el Hotel escogido.
7) Las condiciones y precio de la reserva efectuada, son los que se determina expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas expresamente en la página que usted hace la reserva.
8) Respecto a la relación con el portal, éste le da la posibilidad de reservar habitaciones del hotel elegido a través de su página web, pero no ofrece ningún tipo de prestación hotelera bajo su responsabilidad.
9) Que los datos de su tarjeta se recogen a efectos de garantizar la reserva. Si su reserva es en prepago, se realizará el cargo en el momento de hacer la reserva. De lo contrario deberá realizar el pago al llegar al hotel.
10) Las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

PRECIOS

Los precios que se indican son Precios Venta al Público I.V.A. incluido.

El precio incluye: Precio por noche en función del tipo de habitación y régimen seleccionados, a excepción de los hoteles en los que se indique específicamente la inclusión de otros servicios.

El precio no incluye: Cualquier servicio no especificado además de extras tales como traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, minibar, parking, etc…

El día de salida deben dejar libres las habitaciones a las 12 de la mañana como muy tarde.

PASAPORTES Y VISADOS

Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según la legislación vigente. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el hotel declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para el supuesto de no-show.

RESPONSABILIDADES: El hotel no se hace responsable de cualquier, accidente, robo, deterioro, etc… tanto de sus las personas como de sus enseres o vehículos.

Política de uso de cookies

En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, informamos a los usuarios de nuestro sitio web de nuestra Política de uso de Cookies.

¿Qué es una Cookie?

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visitas nuestro sitio web. Su finalidad principal es reconocer al usuario (mediante identificadores que no permiten identificarlo con persona física alguna) cada vez que accede al sitio web y nos permite, además, mejorar la calidad y la usabilidad de nuestros sitios web. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de tu navegador, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento de nuestro sitio web.

Tipos de Cookies

Hay diferentes tipos de cookies. Todos ellos trabajan de la misma manera, pero tienen pequeñas diferencias:

Cookies de Sesión: Las cookies de sesión duran solamente por la duración de la visita y se borran cuando el usuario cierra el navegador. Su finalidad principal es identificar el tipo de dispositivo, apoyar la seguridad sitio web o su funcionalidad básica. No contienen información personal que permita identificar a una persona.

Cookies Persistentes o Permanentes: Se almacenan en el disco duro del dispositivo y el sitio web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita al sitio web; poseen una fecha de caducidad o expiración determinada, cumplida la cual la cookie deja de funcionar. Permiten identificar las acciones y preferencias del usuario; analizar las visitas y ayudan a comprender cómo llegan los usuarios al sitio web y mejorar los servicios ofrecidos por el mismo.

Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar decisiones adoptadas por el usuario, como su login o identificador. La información de estas cookies es anónima (es decir, no contiene nombre, dirección, u otros datos personales).

Cookies de Terceros: Las cookies de terceros son las cookies que instala un sitio web que no es el que el usuario está visitando; por ejemplo, las usadas por redes sociales (como Facebook) o por complementos externos de contenido (como Google Maps).

Cookies Analíticas: Son cookies que tienen por finalidad el mantenimiento periódico y garantizar el mejor funcionamiento y servicio al usuario; recopilando datos de su actividad.

Uso de Cookies por parte de Macià Hoteles

Nombre	Propia o de terceros	Duración	Finalidad
cookie_alerta	Propia	duración de la sesión actual	Mostrar aviso de cookie una sola vez por sesión
popup_faldon	Propia	duración de la sesión actual	Mostrar popup oferta una sola vez por sesión (sólo cuando hay popup de ofertas)
_utma	Analítica de Google	2 años	Usada para diferenciar entre usuarios y sesiones.
_utmb	Analítica de Google	10 minutos desde la creación o modificación	Se usa para saber si hay una nueva sesión o visita.
_utmc	Analítica de Google	Al terminar la sesión	Se usa para facilitar la funcionalidad con la librería urchin.js. Anteriormente, esta cookie actuaba junto con la cookie _utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita.
_utmz	Analítica de Google	6 meses	Guarda el origen del tráfico o la campaña que explica desde donde llega el usuario hasta el sitio Web.
_utmt	Analítica de Google	Al terminar la sesión	Se usa para definir el tipo de petición del usuario. Se emplea para establecer estadísticas de uso de las páginas.
DoubleClick	Adwords	Al terminar la sesión	Segmentar el contenido para que sea relevante para los usuarios.

Nombre	Información tratada	Finalidad
Estrictamente necesarias	Sesión del usuario, detalles del registro, reservas.	Gestión del alta y mantenimiento de la sesión del usuario, personalización de la navegación, equilibrio de carga
Analíticas Google Analytics	Webs visitadas, frecuencia, número y repetición de las visitas, tiempo de navegación, búsquedas realizadas, enlaces accedidos, navegador utilizado, operador que presta el servicio, ubicación vinculada a la dirección IP	Medir y analizar la navegación de los usuarios, seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios, elaboración de perfiles anónimos de navegación de los usuarios, introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios
Google Adwords	Dirección IP, búsquedas realizadas, enlaces accedidos y anuncios accedidos.	Mostrar los productos que más se adecuen al usuario, segmentar al público objetivo, medición de resultados, presupuestos flexibles y detección de nuevos mercados.

Mediante el acceso a nuestro sitio web, el usuario acepta de manera expresa que podamos usar este tipo de cookies en sus dispositivos. No obstante, si desactiva las cookies, no afectará a la navegación en nuestros sitios web.

Configuración del usuario para evitar Cookies

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Información de contacto

Cualquier duda o consulta sobre esta política de uso de cookies nos la puede hacer llegar por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@maciahoteles.com

Derechos y obligaciones del usuario

Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía.
Comunidad Autónoma de Andalucía «BOJA» núm. 255, de 31 de diciembre de 2011 «BOE» núm. 17, de 20 de enero de 2012 Referencia: BOE-A-2012-876

TÍTULO IV: Derechos y obligaciones de las personas usuarias de servicios turísticos y de las empresas turísticas.

CAPÍTULO I: De las personas usuarias de servicios turísticos

Artículo 21. Derechos.
A los efectos de esta Ley y sin perjuicio de lo establecido en la legislación sobre defensa y protección de los consumidores y usuarios u otra que resulte aplicable, las personas usuarias de servicios turísticos tendrán derecho a:

a) Recibir información veraz, suficiente, comprensible, inequívoca, racional y previa a la contratación sobre los servicios que les oferten, así como sobre el precio final completo, incluido los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación a la oferta.
b) Obtener los documentos que acrediten los términos de su contratación.
c) Acceder a los establecimientos turísticos en los términos establecidos en la presente Ley.
d) Recibir los servicios turísticos en las condiciones ofrecidas o pactadas y, en todo caso, que la naturaleza y calidad de su prestación guarde proporción directa con la categoría de la empresa o establecimiento turístico.
e) Tener debidamente garantizada en el establecimiento su seguridad y la de sus bienes, así como su intimidad, en los términos establecidos en la legislación vigente, y ser informadas de cualquier inconveniente coyuntural que pudiese alterar su descanso y tranquilidad.
f) Recibir de la Administración turística la información, protección y auxilio cuando sea necesario para la defensa de sus derechos en sus relaciones con los proveedores de los servicios turísticos.
g) Ser informadas inequívocamente de las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas.
h) Recibir factura o tique con el contenido previsto en la normativa vigente del precio abonado por el servicio turístico prestado.
i) Exigir que, en lugar de fácil visibilidad, se exhiba públicamente el distintivo acreditativo
de la clasificación, aforo y cualquier otra información referida al ejercicio de la actividad, conforme a lo establecido en la normativa correspondiente.
j) Formular quejas y reclamaciones y obtener información sobre el procedimiento de presentación de las mismas y su tratamiento.
k) Acudir a un sistema de mediación en materia de turismo a través de mecanismos de naturaleza arbitral.
l) Recibir de la Administración competente información sobre los distintos aspectos de
los recursos y de la oferta turística de Andalucía.
m) Recibir información sobre las condiciones de accesibilidad de recursos, servicios e infraestructuras turísticas.
n) Participar, a través de sus organizaciones más representativas, en los procedimientos de adopción de decisiones públicas que, relacionados con el turismo, pudieran afectarles.

Artículo 22. Obligaciones.
A los efectos de esta Ley, y sin perjuicio de lo establecido en otra legislación aplicable, las personas usuarias de servicios turísticos tienen la obligación de:

a) Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización de los establecimientos turísticos.
b) Respetar las normas de régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre que no sean contrarias a la ley.
c) En el caso del servicio turístico de alojamiento, respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada.
d) Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención de pago.
e) Respetar los establecimientos, instalaciones y equipamientos de las empresas turísticas.
f) Respetar el entorno medioambiental, el patrimonio histórico y cultural y los recursos turísticos de Andalucía.

Politique de confidentialité

1. Obtention de données personnelles et responsable du traitement

Conforme aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, l’utilisateur du présent site Web est informé que les données à caractère personnel fournies par celui-ci, ainsi que toute autre donnée à caractère personnel pouvant être fournie à l’avenir, feront l’objet d’un traitement, en tant qu’entité responsable du même GROUPE. MACIA HOTELES, SL, dont le siège social est situé calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade, et avec N° Identification TVA intracommunautaire B-18920579, l’adresse de messagerie étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

2. Objet et base juridique du traitement des données à caractère personnel

MACIÀ vous informe que vos données seront traitées aux fins suivantes:

i. Analyse des interactions utilisateur
MACIÀ traitera les données fournies par l’utilisateur via le site Web, ainsi que leurs interactions. Plus précisément, le traitement analysera les habitudes de navigation de l’utilisateur, permettant une navigation plus agile et personnalisée, et détectera toute utilisation frauduleuse du site.
Base légale: le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de MACIÀ. L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

ii. Contrôle informatique du site
MACIÀ traitera les données fournies par l’utilisateur via le site Web, ainsi que leurs interactions, afin de détecter toute utilisation frauduleuse du site Web ou toute perte d’informations.
Base juridique: respect des obligations légales de MACIÀ afin d’assurer la sécurité du site et des informations qu’il contient.

iii. Relation de l’utilisateur avec MACIÀ
MACIÀ traitera les données de l’utilisateur afin de maintenir, développer et respecter sa relation avec MACIÀ, découlant de la sous-traitance de l’un des services offerts. Ce traitement consiste en particulier à gérer les réservations et les séjours, à passer des contrats via le site Web, à envoyer des notifications, à traiter les demandes et à gérer les paiements et la facturation.
Base juridique: L’exécution des relations contractuelles que l’utilisateur a avec MACIÀ ou avec l’une des sociétés de son groupe.
Lorsqu’il existe ou a existé une relation contractuelle entre l’utilisateur et MACIÀ, les données de l’utilisateur peuvent également être traitées pour l’envoi de communications commerciales (lettres d’information) générales ou personnalisées, par tous les moyens, y compris le courrier électronique, les SMS ou tout autre moyen de communication électronique
Base légale: le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de MACIÀ. L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

iv. Renvoi de communications commerciales
MACIÀ peut demander l’autorisation de l’utilisateur pour envoyer des communications commerciales (lettres d’information), générales ou personnalisées, par n’importe quel moyen, notamment par courrier électronique, SMS ou tout autre moyen de communication électronique.
En tout état de cause, l’utilisateur peut s’opposer à cette communication de communications commerciales en l’indiquant dans le champ prévu à cet effet ou, ultérieurement, il peut révoquer son consentement en le communiquant à l’adresse électronique suivante: lopd@maciahoteles.com
Base légale: le consentement de l’utilisateur.

v. Candidatures
Dans le cas où l’utilisateur soumettrait son curriculum vitae aux hôtels Macià, les données personnelles seront traitées afin d’intégrer et de gérer sa candidature dans les processus de sélection du personnel organisés par les hôtels Macià.
Base légale: le consentement de l’utilisateur. L’utilisateur a le droit de retirer son consentement, à tout moment, afin que ses données personnelles ne continuent pas d’être traitées à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

3. Exactitude et véracité

L’utilisateur garantit la véracité et l’exactitude des données fournies à MACIÀ par le biais des formulaires correspondants, exonérant MACIÀ de toute responsabilité à cet égard et s’engageant à les tenir dûment mises à jour.

4. Informations personnelles des mineurs

Les enfants de moins de 14 ans ne doivent pas utiliser les services offerts sur le site Web sans le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs.
Si MACIÀ détecte des utilisateurs âgés de moins de 14 ans, il se réserve le droit de demander une telle autorisation et / ou une copie de sa pièce d’identité.

5. Période de conservation des données personnelles

Vos données personnelles seront conservées jusqu’à ce que vous ayez prescrit les actions pouvant découler de la relation avec MACIÀ, à moins d’une obligation légale prolongeant la période de conservation susmentionnée.

6. Communication de données personnelles

MACIÀ peut communiquer vos données personnelles à:
je. Les sociétés de votre groupe, à la fois propriétaires d’hôtels (conformément au point 8 de la présente politique de confidentialité), afin de répondre aux demandes de l’utilisateur, ainsi que celles qui leur fournissent des services d’administration et de gestion.
ii. Organismes publics compétents, forces et organismes de sécurité de l’État, juges et tribunaux, dans le respect des obligations légales.
iii. Les fournisseurs de services qui agissent en tant que gestionnaires de traitement.
Aucun transfert international de données à caractère personnel n’est prévu.

7. Exercice des droits et revendications

L’utilisateur peut exercer les droits en matière de protection des données (accès, rectification ou suppression, limitation, opposition et portabilité) en adressant une communication par courrier à Calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade; ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse lopd@maciahoteles.com, en indiquant dans les deux cas votre nom, votre prénom et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Cependant ce qui précède, l’utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

8. Entreprises du groupe Macià Hoteles

Les sociétés du groupe hôtelier Macià sont les suivantes:

i. Promociones Zahira, SA est le propriétaire des hôtels Macià Alfaros et Macià Sevilla Kubb.
Cette société a son siège social situé calle Alfaros, 18, 14001 – Cordoue et N° Identification TVA intracommunautaire A-14059042, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

ii. Promociones Macià, SA est le propriétaire de l’hôtel Macià Plaza.
Cette société a son siège social situé à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire A-18031724, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

iii. Promociones Condor, SA est le propriétaire des hôtels Macià Real de l’Alhambra, des hôtels Macià Condor, Monastère des Basiles et de l’hôtel Granada Five Senses Rooms & Suites.
Cette société a son siège social situé à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire A-18031724, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

iv. Le Grazhotel, SLU est propriétaire de l’hôtel Macià Doñana.
Cette société a son siège social à l’adresse suivante: calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade et N° Identification TVA intracommunautaire B-11401775, l’adresse de courrier électronique étant la suivante: lopd@maciahoteles.com

Les sociétés précédentes seront responsables du traitement des données à caractère personnel collectées par la formalisation des réservations et des séjours dans les hôtels respectifs.
Le traitement susmentionné est soumis aux dispositions de la lettre iii du point 2 ci-dessus, ainsi qu’aux dispositions des paragraphes 3 et suivants de la présente politique de confidentialité.

9. Politique de cookies
Politique de référence sur les cookies

TRAITEMENT DE DONNEES PERSONNELLES

Conforme aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à PROMOCIONES CONDOR SA, ci-après la société, ayant son siège social à C / Zacatin, 25 18001 Grenade, pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du Web qui traitent les réservations, ainsi que s’agissant de la réalisation d’études statistiques des utilisateurs enregistrés dans le site Web susmentionné, qui permettent de concevoir des améliorations des services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent être remplis pour que vos demandes soient traitées correctement. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées pour traiter les éventuelles pénalités d’annulation ou de non-dépôt définies dans les conditions du tarif. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne puisse être exécuté en cas d’opposition, vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition ainsi ci-dessous est indiqué.

VÉRACITÉS DES DONNÉES

L’utilisateur répondra, dans tous les cas, la véracité des données fournies, en réservant à l’entreprise le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions en aval de droit. Également, l’utilisateur doit être correctement habilité pour fournir les données de tiers. Ce n’est que si vous avez le consentement des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur peut entrer ses noms et prénoms dans la section Distribution de la salle. Ces informations, qui permettront à l’hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives. Par conséquent, leur envoi par l’utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, le devoir d’informer ceux qui sont en possession du contenu de notre politique. Confidentialité avant l’offre d’informations personnelles.

TRAITEMENT DES DONNEES EN NAVIGATION

Conforme à l’obligation prévue à l’art. 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet, services de la société de l’information et du commerce électronique, vous êtes informés que la société utilise des cookies. Un cookie est un fragment d’informations textuelles que les sites Web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs auxquels ils se connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et conserver son statut d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et conjointes nous permettant d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web sont obtenues et conservées:

a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et / ou l’adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu’avec le domaine xxx.fr et / ou l’adresse IP. De cette manière, nous pouvons compiler des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent notre site Web plus souvent.

b) La date et l’heure d’accès à notre site Web. Cela nous permet de connaître les heures de la plupart des arrivées et de procéder aux ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation pendant nos heures de pointe.

c) L’adresse Internet à partir de laquelle le lien qui mène à notre site Web. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens pointant vers notre serveur, afin d’améliorer celles qui offrent de meilleurs résultats.

d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de connaître les domaines les plus performants et d’augmenter et d’améliorer son contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes:

a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site Web.

b) La conception du contenu que l’utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site Web.

c) Les éléments de sécurité qui interviennent dans le contrôle de l’accès aux zones restreintes.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, selon le rapport 327/2003 de l’Agence espagnole pour la protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront intégrées à un fichier de données à caractère personnel, de la société aux fins détaillées ci-dessus, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, annulation et opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l’outil de remarketing Google Adwords. Cet outil vous permet de publier sur le réseau de contenu Google (pour plus d’informations sur le réseau de contenu Google, cliquez ici: annonces Adwords basées sur des visites précédentes d’utilisateurs sur notre site Web.) Pour cela, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé “remarketing”. Ces balises vous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d’annonce spécifique qui sera présentée à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à votre visite sur notre site Web, tels que, par exemple, le circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions qui y sont effectuées. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données des serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookie associés à chacun d’eux, liste ou catégorie d’intérêts. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique, Google ne pouvant pas identifier uniquement l’utilisateur spécifique avec ces informations (Pour plus d’informations sur l’outil de remarketing, cliquez sur le lien suivant: Adwords.

En ce qui concerne la société, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que si cet utilisateur est identifié sur le Web, par exemple en ayant terminé un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à la société à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes afin de concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts affichés lors de la navigation, en incorporant les données dans un fichier de ladite entité aux fins indiquées. Pour s’opposer au traitement et à la communication indiqués ci-dessus, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous:

L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur fixation en configurant son navigateur à cette fin. Toutefois, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page Désactivation de DoubleClick. Pour désactiver l’utilisation des cookies tiers, les utilisateurs peuvent également consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (NAI, Network Advertising Initiative) (page en anglais)). L’utilisateur peut, à tout moment, exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, comme indiqué ci-après.

DOSSIER À DES FINS PUBLICITAIRES

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise, il peut autoriser le transfert de ses données à de telles fins, en acceptant simplement cette politique de confidentialité. Si, au contraire, vous ne souhaitez pas recevoir d’informations à ce sujet, vous devez activer expressément le champ d’exclusion. Les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles SL et serviront à vous tenir informé, par courrier électronique ou par tout autre moyen, des nouvelles, des produits et des services liés à la société Paraty SL. À partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez déclaré le vouloir, vos données personnelles seront intégrées à un fichier avec des données à caractère personnel dont la société est responsable. L’utilisateur peut accéder à, annuler, rectifier vos données ou opposez-vous à votre traitement en écrivant à la société comme indiqué ci-dessous.

DROITS

Les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition peuvent être exercés par écrit, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité adressée à la personne responsable du fichier correspondant à l’adresse indiquée ci-dessous:

– Paraty Hoteles SL Avenida Manuel Fraga Iribarne 15, portal 4, 1ª planta, 29620 Torremolinos (Malaga)

– PROMOCIONES CÓNDOR SA avec adresse à C / Zacatin, 25 18001 Grenade .

RESPONSABILITÉ DE L’HÔTEL

L’accès à la page ne suppose en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et la société. Le portail fournit uniquement des informations sur les lits d’hôtel vacants au moment de la demande des informations susmentionnées. Par conséquent, si vous effectuez la réservation en ligne, vous contractez directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel.

La réservation de nuits d’hôtel sur ce site Web implique l’adhésion et l’acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées dans les présentes.

En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez:

1) Être majeur et avoir la pleine capacité de faire la réservation, en précisant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions énoncées sur le site.

2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.

3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le Web.

4) Que l’accès à ce site web relève de la responsabilité de l’utilisateur

5) Qu’une fois la réservation faite, le document électronique dans lequel il a été formalisé sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.

6) Cela confirme la réservation faite, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et de l’hôtel choisi.

7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions du tarif expressément inclus dans la page où vous effectuez la réservation.

8) En ce qui concerne la relation avec le portail, cela vous donne la possibilité de réserver les chambres de l’hôtel choisi via son site Web, mais n’offre aucun type de service d’hôtel sous votre responsabilité.

9) Que les données de votre carte soient collectées afin de garantir la réservation. Le paiement de celui-ci sera effectué dans l’hôtel choisi et uniquement en cas d’annulation ou de non-comparution (non présentation), l’annulation de la réservation sera effectuée et les frais fixés dans les conditions du tarif seront facturés.

10) Les offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.

PRIX

Les prix indiqués sont les prix de détail, TVA incluse.

Le prix comprend: Le prix par nuit, selon le type de chambre et le régime choisi, à l’exception des hôtels où l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.

Le prix ne comprend pas: Tout service non spécifié en plus des extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc.

Heure d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) en règle générale et sauf convention expresse avec l’établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libres à 12 heures le jour du départ.

PASSEPORTS ET VISAS

Tous les voyageurs, sans exception (enfants compris), doivent disposer de leurs documents personnels et familiaux, que ce soit leur passeport ou leur carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. Ce sera sur leur compte lorsque les voyages exigeront l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les enfants de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, dans l’espoir qu’elle puisse être demandée par n’importe quelle autorité. En cas de rejet par toute autorité de l’octroi de visas, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou du refus d’entrer dans le pays en raison de l’absence des conditions requises, ou en raison d’un document défectueux, ou du fait de ne pas être le transporteur du L’hôtel décline toute responsabilité pour les actes de cette nature, qu’il s’agisse de dépenses engagées par le consommateur, qui appliquent dans ces circonstances les conditions et règles établies pour la non-présentation.

Politique d’utilisation des cookies

Conforme à l’article 22.2 de la loi 34/2002, des services de la société de l’information, nous informons les utilisateurs de notre site Web de notre politique en matière d’utilisation de cookies.

Qu’est-ce qu’un cookie?

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargées sur le périphérique de l’utilisateur et qui sont utilisées lorsque vous visitez notre site Web. Son objectif principal est de reconnaître l’utilisateur (à l’aide d’identifiants qui ne permettent l’identification avec aucun individu) chaque fois qu’il accède au site Web et nous permet également d’améliorer la qualité et la convivialité de nos sites Web. Les cookies sont essentiels au fonctionnement d’Internet. ils ne peuvent pas endommager l’équipement / l’appareil de l’utilisateur et, s’ils sont activés dans la configuration de votre navigateur, ils nous aident à identifier et à résoudre les erreurs possibles dans le fonctionnement de notre site Web.

Types de Cookies

Il existe différents types de cookies. Ils fonctionnent tous de la même manière, mais ils ont de petites différences:

Cookies de session: Les cookies de session ne durent que pendant la durée de la visite et sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Son objectif principal est d’identifier le type d’appareil, de prendre en charge la sécurité du site Web ou de ses fonctionnalités de base. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles permettant d’identifier une personne.

Cookies persistants ou permanents: ils sont stockés sur le disque dur de l’appareil et le site les lit chaque fois que l’utilisateur effectue une nouvelle visite sur le site. Ils ont une certaine date d’expiration lorsque le cookie cesse de fonctionner. Ils permettent d’identifier les actions et les préférences de l’utilisateur; analyser les visites et aider à comprendre comment les utilisateurs accèdent au site Web et améliorer les services offerts par celui-ci.

Cookies de fonctionnalité: Ils permettent de mémoriser les décisions prises par l’utilisateur, comme son identifiant. Les informations contenues dans ces cookies sont anonymes (c’est-à-dire qu’elles ne contiennent pas de nom, d’adresse ou d’autres informations personnelles).

Cookies de tiers: Les cookies de tiers sont les cookies installés par un site Web qui n’est pas celui visité par l’utilisateur. Par exemple, ceux utilisés par les réseaux sociaux (tels que Facebook) ou des suppléments de contenu externes (tels que Google Maps).

Cookies analytiques: Il s’agit de cookies destinés à une maintenance périodique et à assurer le meilleur fonctionnement et le meilleur service possible à l’utilisateur. Collecte des données de votre activité.

Utilisation de cookies par Macià Hoteles

nom	Propre ou de tiers	Durée	But
cookie_alerta	Posséder	durée de la session en cours	Afficher l’avis de cookie une seule fois par session
popup_faldon	Posséder	durée de la session en cours	Afficher l’offre contextuelle une fois par session (uniquement lorsqu’il y a une offre groupée)
_utma	Google Analytics	2 ans	Utilisé pour différencier les utilisateurs des sessions.
_utmb	Google Analytics	10 minutes de la création ou de la modification	Il est utilisé pour savoir s’il y a une nouvelle session ou visite.
_utmc	Google Analytics	À la fin de la session	Il est utilisé pour faciliter la fonctionnalité avec la bibliothèque urchin.js. Auparavant, ce cookie était associé au cookie _utmb pour déterminer si l’utilisateur se trouvait dans une nouvelle session ou visite.
_utmz	Google Analytics	6 mois	Enregistrez l’origine du trafic ou de la campagne qui explique d’où l’utilisateur arrive sur le site.
_utmt	Google Analytics	À la fin de la session	Il est utilisé pour définir le type de demande de l’utilisateur. Il est utilisé pour établir des statistiques d’utilisation des pages.
DoubleClick	Adwords	À la fin de la session	Segmentez le contenu afin qu’il soit pertinent pour les utilisateurs.

nom	Informations traitées	But
Strictement nécessaire	Session utilisateur, détails d’inscription, réservations.	Gestion de l’enregistrement et de la maintenance de la session utilisateur, personnalisation de la navigation, équilibrage de charge
Google Analytics	Sites Web visités, fréquence, nombre et répétition des visites, durée de la navigation, recherches effectuées, liens consultés, navigateur utilisé, opérateur fournissant le service, emplacement lié à l’adresse IP	Mesurer et analyser la navigation des utilisateurs, surveiller et analyser le comportement des utilisateurs, développer des profils de navigation des utilisateurs anonymes, introduire des améliorations basées sur l’analyse des données d’utilisation des utilisateurs
Google Adwords	Adresse IP, recherches effectuées, liens consultés et annonces consultées.	Présentez les produits qui conviennent le mieux à l’utilisateur, segmentez le public cible, mesurez les résultats, établissez des budgets flexibles et détectez de nouveaux marchés.

En accédant à notre site Web, l’utilisateur accepte expressément que nous puissions utiliser ce type de cookies sur ses appareils. Cependant, si vous désactivez les cookies, cela n’affectera pas la navigation sur nos sites Web.

Configuration de l’utilisateur pour éviter les cookies

En naviguant sur notre site et en le poursuivant, vous consentez à l’utilisation de cookies dans les conditions énoncées dans la présente “politique de cookies”. Macià Hoteles donne accès à cette “politique de cookies” lors de la première utilisation, dans le but d’informer l’utilisateur et sans préjudice de la possibilité pour celui-ci d’exercer son droit de bloquer, d’éliminer et de rejeter les Utilisation de cookies à tout moment.

Dans tous les cas, nous vous informons que des cookies qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre site Web peuvent les bloquer ou les désactiver en activant la configuration de votre navigateur, ce qui vous permet de refuser l’installation de tous les cookies ou de certains d’entre eux. La plupart des navigateurs permettent d’avertir de la présence de cookies ou de les rejeter automatiquement. Si vous les refusez, vous pouvez continuer à utiliser notre site Web, bien que l’utilisation de certains de vos services puisse être limitée et donc votre expérience sur notre site Web moins satisfaisante.

Des informations sur la manière de configurer votre navigateur ou les navigateurs Internet afin de préserver votre confidentialité et votre sécurité en ce qui concerne les cookies sont disponibles sur les sites d’aide officiels des principaux navigateurs. Grâce à ces aides, l’utilisateur peut bloquer les cookies via les outils de configuration du navigateur ou le configurer pour les avertir lorsqu’un serveur souhaite enregistrer un cookie.

Information de contact

Toute question ou préoccupation concernant cette politique d’utilisation des cookies peut nous être adressée en écrivant à l’adresse électronique suivante: lopd@maciahoteles.com

Droits et obligations de l’utilisateur

Loi 13/2011, du 23 décembre, sur le tourisme en Andalousie.

Communauté Autonome d’Andalousie «BOJA» no. 255, du 31 décembre 2011 «BOE» n. 17, du 20 janvier 2012 Référence : BOE-A-2012-876

TITRE IV : Droits et obligations des usagers des services touristiques et des entreprises touristiques.

CHAPITRE I : Utilisateurs de services touristiques

Article 21. Droits.

Pour l’application de la présente loi et sans préjudice des dispositions de la législation relative à la défense et à la protection des consommateurs et des usagers ou de toute autre législation applicable, les usagers des services touristiques auront le droit de :

a) Recevoir des informations véridiques, suffisantes, compréhensibles, non équivoques, rationnelles et préalables à la passation de marchés sur les services proposés, ainsi que sur le prix final complet, taxes comprises, en ventilant, le cas échéant, le montant des majorations ou remises applicables à l’offre.

b) Obtenir les documents qui certifient les termes de leur contrat.

c) Accéder aux établissements touristiques dans les termes établis par la présente loi.

d) Recevoir des services touristiques dans les conditions offertes ou convenues et, en tout état de cause, que la nature et la qualité de leur prestation soient directement proportionnelles à la catégorie de l’entreprise ou de l’établissement touristique.

e) Avoir leur sécurité et celle de leurs biens, ainsi que leur intimité, dûment garanties dans l’établissement, dans les termes établis par la législation en vigueur, et être informés de tout inconvénient circonstanciel qui pourrait altérer leur repos et leur tranquillité.

f) Recevoir des informations, une protection et une assistance de la part de l’Administration du Tourisme lorsque cela est nécessaire pour défendre leurs droits dans leurs relations avec les prestataires de services touristiques.

g) Être informé sans équivoque des installations ou des services qui présentent un risque et des mesures de sécurité adoptées.

h) Recevoir une facture ou un billet avec le contenu prévu dans la réglementation en vigueur du prix payé pour le service touristique fourni.

i) Exiger qu’au lieu d’être facilement visible, le badge d’accréditation soit affiché publiquement

du classement, de la capacité et de toute autre information relative à l’exercice de l’activité, conformément aux dispositions de la réglementation correspondante.

j) Formuler des plaintes et des réclamations et obtenir des informations sur la procédure pour les soumettre et leur traitement.

k) S’adresser à un système de médiation en matière de tourisme à travers des mécanismes de nature arbitrale.

l) Recevoir de l’Administration compétente des informations sur les différents aspects de

les ressources et l’offre touristique de l’Andalousie.

m) Recevoir des informations sur les conditions d’accessibilité des ressources, services et infrastructures touristiques.

n) Participer, à travers leurs organisations les plus représentatives, aux procédures de prise de décision publique qui, liées au tourisme, pourraient les affecter.

Article 22. Obligations.

Aux fins de la présente loi, et sans préjudice des dispositions des autres législations applicables, les utilisateurs de services touristiques ont l’obligation de :

a) Respecter les règles de coexistence et d’hygiène dictées pour le bon usage des établissements touristiques.

b) Respecter les règles du régime intérieur des établissements touristiques, à condition qu’elles ne soient pas contraires à la loi.

c) Dans le cas du service d’hébergement touristique, respecter la date de départ convenue de l’établissement, en laissant libre l’unité occupée.

d) Payer les services contractés au moment de la présentation de la facture ou dans le délai convenu, sans le fait de présenter une réclamation impliquant une exonération de paiement.

e) Respecter les établissements, installations et équipements des entreprises touristiques.

f) Respecter l’environnement, le patrimoine historique et culturel et les ressources touristiques de l’Andalousie.

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