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HOTELS IN ANDALUSIEN

Informationen für die Aktionäre

11/11/2022

Legal Notice and Privacy Policy

This website is the property of GRUPO MACIA HOTELES, S.L., with CIF B-18920579 and domiciled at calle Zacatín, 25, 18001 – Granada.

1. Ownership

Access and use of the company website will remain subject to these general terms and conditions. The use of all websites owned by the company implies the user’s full acceptance of all the General Terms and Conditions of Use applicable whenever the user accesses said websites.

The company reserves the right to modify these General Terms and Conditions of Use at any time.

2. Use of the website, services and contents

The user is obliged to make correct use of this website, its services and its contents without infringing on fundamental rights, current legislation, good faith, generally accepted uses, public order and the particular terms and conditions of certain services.

Any use for illicit purposes or use that violates the company’s rights and those of its owners or a third party, or use that harms the normal functioning of the website, any computing equipment or documents with any kind of contents contained on the website, is prohibited.

With regards to the contents (information, text, graphics, sound and/or image files, photographs, designs, etc.) the following is especially prohibited:

· Their reproduction, distribution or modification, or their public communication, unless authorisation is granted by their legitimate owners or if it is legally permitted.
· Deleting or modifying copyright and other identification details of the booking, of the company’s rights or those of their owners, of their digital fingerprints or any other technical means used for their recognition.
· Attempting to obtain the website’s contents via a means different to those available to users. Regular network users may do so, provided that they do not cause damage to the company website.
· Sending messages, chain letters or unsolicited electronic messages not requested by the addressees. Users or third parties harmed by the receipt of unsolicited messages may communicate this to the company by sending a message to the following email address: lopd@maciahoteles.com.
· Likewise, the use of distribution lists for the aforementioned activities, as well as making data gathered from these available to third parties, is prohibited.

With regards to the website, the user promises, in particular, not to transmit or distribute third party information, data, content, messages, graphics, pictures, sound files and/or images, photographs, recordings, software and, in general, any material that:

· Induces or promotes activities that are criminal, slanderous, defamatory, violent or, in general, contrary to law, morality and generally accepted good practices and public order; or that allow access to products, elements, messages and/or services that are criminal, violent, offensive or harmful in nature or, in general, contrary to law, morality and generally accepted good practices or public order.
· Is false, ambiguous, inaccurate, exaggerated or untimely and may be misleading about its purpose or the intentions of the source.
· Is the intellectual property of third parties and is intended to be used without prior authorisation.
· Violates the business secrets of third parties or violates regulations on the privacy of communications.
· In any way undermines the reputation of the company or third parties, or constitutes, if any, illegal, deceptive or unfair, and unfair competition in general.
· Incorporates viruses or other physical or electronic elements that may damage or impede the normal operation of the network, system or equipment of the company or third parties, or which may damage electronic documents and files stored on said equipment.
· Contains HTML tags other than those expressly authorised by the company.

3. Intellectual and industrial property

All of the contents on websites of the company are subject to Intellectual and/or Industrial Property legislation. Rights over the contents correspond to the company or third parties, if applicable. The user may only view and obtain a private copy of the contents if said copy is exclusively for the user’s personal and private use, with its use for commercial purposes being expressly prohibited.

4. Disclaimers and limitations of liability

The company will not be liable for the information, services and/or products offered and/or provided by third parties via the website of the company, nor will it be liable for contents provided by third parties. The company is not liable for any harm or damage to the user’s software or hardware that may arise from accessing the company website, nor does it guarantee the suitability, reliability, availability, timeliness or accuracy of information or services contained on its website, nor will it be responsible for direct or indirect damage related to the use of the contents on its website. The company does not guarantee that the contents on its website will be suitable or available outside of Spain. In the event that all or part of the contents of the company website are considered illegal in countries other than Spain, where its access and use is prohibited to the user, the user will be solely responsible and will be obliged to comply with applicable national laws. Use of the information and content that appears on the company website and/or access to other third party websites through connections or links that appear on the company website will be the sole responsibility of those who perform such acts, with the company not being liable in any way for any damages that may arise from such use or activities.

5. Privacy policy

When a person registers on the company website, his personal data will be added to an automatic personal data file created by the companythe company is responsible, for the purpose of maintaining and managing the relationship with the user, in addition to completing information, research, statistical, training and marketing tasks, and undertaking promotional and publicity activities for products, services or activities related to the company. The company promises to cede this personal data only to the organisations in its business group for the previously stated purposes. The user consents to the company making use of his internet browsing data in order to send, from the browser and/or additional software modules, to his internal messaging address information and publicity from the company.

The company hereby informs the user that he may exercise his rights of access, rectification, opposition and cancellation over personal data collected by the company, in accordance with Law 15/1999, of 13 December, on Personal Data Protection, and all other corresponding regulations. These rights of access, rectification, opposition and cancellation may be exercised by the user or his representative, if applicable, via a signed written request sent to the following address: calle Zacatín, 25, 18001 – Granada. Said request must contain the following information: name and surname of the user, address for notification purposes, a photocopy of the user’s ID card or passport, and a specification of the request. In the event the user is represented by someone else, this must be proven via reliable documentation.

If a user subsequently wishes to revoke his consent to receiving marketing information by email or any other similar or equivalent means, he may communicate this by sending an email to lopd@maciahoteles.com. The company promises to fulfil its obligation of secrecy regarding personal data and its duty to protect this data, and it will take the necessary measures to prevent the alteration, loss or unauthorised handling of or access to this data, in accordance with the provisions outlined in law. The company hereby informs the user that it does not perform checks on the veracity of the data, meaning it will handle the data entered by the user in any case, whether said data is accurate or not.

6. Cookies

In addition, the company informs the user of the possible placement of cookies during browsing on the user’s computer, such that, when browsing websites, the IP address of the user’s computer and other possible browsing data is recognised automatically. The use of cookies is merely for the purposes of maintaining the browsing session. They do not store personal data in any case. If the user does not wish to allow cookies, he must disable or delete them in the user options section of his browser. Notwithstanding the foregoing, the company is not liable for the irregularities that the disabling of cookies may cause during browsing on its websites.

7. Recording visits

Every time the company server is accessed, the IP address from which the user is browsing it, in addition to which pages are visited on the company website, will be collected and a record made. This data will be stored in a log file for statistical purposes and to determine the number of page visits to the company website.

8. Hyperlinks

The www.maciahoteles.com portal provides access to other websites managed and controlled by third parties via different links to facilitate the user’s search for information, contents and services on the internet, but in no case may this be considered a recommendation or invitation to use these links and visit these other sites.

The creation of a hyperlink from a web page on another internet portal to any of the pages on the paraty.es portal will be subject to the following terms and conditions:

· Any hyperlink to the www.maciahoteles.com portal will be to the main page or pages of the sections it contains.
· The reproduction of the services or contents on the company portal is not permitted under any circumstances.
· The web page on which the hyperlink is established will not contain any information or contents that are illegal or contrary to morals, good customs and public order, nor will it provide contents that infringe upon any third party right.
· False, inaccurate or incorrect declarations about the pages of the portal or its services or contents will not be included.
· No deep-links, IMG or image links, or frames with the pages of the paraty.es portal will be established without the express, prior authorisation of the company.
· With the exception of signs that form a part of the hyperlink, the website on which the hyperlink is established will not contain any trademark, trade name, establishment logo, label, slogan or other distinctive branding that belong to the company.
The establishment of a hyperlink will not imply the existence of relations between the company and the owner of the website or portal from which it is made, nor will it imply that the company has authorised the hyperlink or supervised, been aware of, accepted, or assumed responsibility for the services and contents offered on said portal.

The company does not market, control or own the contents, services and information available on these websites, and it is not liable for them or the information and declarations included therein.

The company is not liable for any damage or harm that may arise from the access, maintenance, use, quality, legality, reliability or usefulness of the contents, information, communications, declarations, products and services available or offered on websites not managed by the company itself.

9. General

The company reserves the right, at any time and without the need for prior notice, to temporarily suspend access to its website and to make the modifications it deems necessary to the page, the services and information offered, the presentation and location of the site, and the terms and conditions of access and use of the company website. All information that is received on this website will be considered ceded to the company freely. An email address will not be considered a valid means for filing a claim. Should the user wish to file a claim, he should write to the Legal Department of the company, situated at calle Zacatín, 25, 18001 – Granada, who will indicate the procedure to follow in each case.

All matters relating to the company website will be governed by Spanish law and subject to the jurisdiction of the Courts of Malaga, with the parties expressly waiving any other jurisdiction that may apply.

VERARBEITUNG VON PERSÖNLICHEN DATEN

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten akzeptiert der Benutzer, dass die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung angegebenen personenbezogenen Daten in eine Datei aufgenommen werden, die PROMOTIONS CONDOR SA gehört, im Folgenden das Unternehmen mit Sitz in C / Zacatin, 25 18001 Granada, für die Verwaltung des Reservesystems, die Bearbeitung Ihres Antrags, die Kontrolle und Verwaltung der Beziehung zu Webbenutzern, die Reservierungen bearbeiten, und die Durchführung statistischer Studien von oben registrierten Personen, um Verbesserungen bei den Diensten zu entwerfen Benutzer. Alle als obligatorisch gekennzeichneten Formularfelder müssen für die ordnungsgemäße Bearbeitung ihrer Anträge unbedingt ausgefüllt werden. Die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten werden nur in Übereinstimmung mit gesetzlichen Verpflichtungen oder mit Ihrer Zustimmung an Dritte weitergegeben. Der Benutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die angegebenen Bankdaten verwendet werden, um die möglichen Strafen vor Stornierungen oder Nichterscheinen zu regeln, die in den Tarifbedingungen festgelegt sind. Die Verarbeitung ihrer Reserven beinhaltet notwendigerweise die Behandlung der oben genannten, so dass Sie den Prozess im Falle eines Widerspruchs gegen sich selbst nicht durchführen können. Sie können ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch jederzeit wie unten angegeben ausüben.

GENAUIGKEIT DER DATEN

Der Benutzer hat in jedem Fall das Recht, jedem Benutzer, der falsche Daten bereitstellt, den Service zu verweigern, unbeschadet anderer gesetzlich vorgeschriebener Handlungen. Ebenso müssen die Benutzer berechtigt sein, Daten an Dritte weiterzugeben. Nur mit Zustimmung zukünftiger Hotelgäste kann der Benutzer seinen Namen in ein Zimmer mit Absatzbett eingeben. Solche Informationen, die es dem ausgewählten Hotel ermöglichen, seinen Gästen einen besseren Service zu bieten, sind optional. Daher impliziert ihre Verwendung durch den Benutzer unter seiner alleinigen Verantwortung die Übernahme der Pflicht, diejenigen zu informieren, die im Inhalt unserer Datenschutzrichtlinie enthalten sind im Voraus, um persönliche Informationen anzubieten.

DATENVERARBEITUNG IN DER NAVIGATION

In Übereinstimmung mit der Verpflichtung nach Art. 22.2 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli, Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels, informieren wir Sie, dass das Unternehmen Cookies verwendet. Ein Cookie ist eine Textinformation, die Websites auf die Festplatte der Computer übertragen, die eine Verbindung zu ihnen herstellen. Wir verwenden Sitzungscookies, um Sie zu identifizieren und Ihren Identifikationsstatus aufrechtzuerhalten. Sitzungscookies werden nach Beendigung der Sitzung automatisch von der Festplatte gelöscht. Wir verwenden Cookies auch, um anonyme, aggregierte Statistiken zu erstellen, mit denen wir analysieren können, wie Benutzer unsere Website nutzen, um sie zu verbessern. Erhält und bewahrt nur die folgenden Informationen über Besucher unserer Website:

a) Der Domain Name Provider (ISP) und / oder die IP-Adresse, die für den Zugriff auf das Netzwerk verwendet werden. Beispielsweise kann ein Provider-Benutzer xxx nur mit der Domäne xxx.es und / oder der IP-Adresse identifiziert werden. Auf diese Weise können wir Statistiken über die Länder und Server erstellen, die unsere Website am häufigsten besuchen.

b) Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf unsere Website. Dies ermöglicht es uns, Zeiten und mehr Verkehr zu überprüfen und die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen, um eine Sättigung in Spitzenzeiten zu vermeiden.

c) Die Internetadresse, von der aus der Link zu unserer Website führt. Mit diesen Daten können wir die Wirksamkeit verschiedener Banner und Links erkennen, die auf unseren Server verweisen, um diejenigen zu fördern, die bessere Ergebnisse bieten.

d) Die Anzahl der täglichen Besucher in jedem Abschnitt. Auf diese Weise können wir die erfolgreichsten Bereiche identifizieren und deren Inhalt erweitern und verbessern, sodass die Benutzer ein zufriedenstellenderes Ergebnis erzielen.

Sie ermöglichen es uns, folgende Informationen zu erhalten:

a) Datum und Uhrzeit des letzten Besuchs unserer Website.

b) Die Gestaltung von Inhalten, die der Benutzer während Ihres Besuchs auf unserer Website ausgewählt hat.

c) Sicherheitselemente bei der Kontrolle des Zugangs zu eingeschränkten Bereichen.

Während die erhaltenen Informationen gemäß dem Bericht 327/2003 der spanischen Datenschutzbehörde grundsätzlich völlig anonym sind, informieren sie die Benutzer darüber, dass Daten, bevor sie in Beziehung gesetzt werden, für die oben beschriebenen Zwecke in eine Datei des Unternehmens für personenbezogene Daten aufgenommen werden Der Benutzer kann seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch wie unten angegeben ausüben.

Wir verwenden auch das Tool Google Adwords Remarketing. Mit diesem Tool können Sie im Google Content-Werbenetzwerk posten (weitere Informationen zum Content-Werbenetzwerk von Google finden Sie hier: AdWords-Anzeigen basierend auf früheren Besuchen bei unserem Webbenutzer Zu diesem Zweck enthalten einige unserer Webseiten einen Code namens “Remarketing-Tag”. “Sie ermöglichen das Lesen und Setzen von Cookies in Ihrem Browser, um den spezifischen Anzeigentyp zu bestimmen, der dem Nutzer angezeigt wird, basierend auf Ihrem Besuch auf unseren Webelementen, z. B. dem von der Navigation ausgewählten Schaltkreis, dem Besuch bestimmter Seiten oder Aktionen darin Remarketing-Listen, die auf diese Weise erstellt wurden, werden in einer Datenbank von Google-Servern gespeichert, in der alle gespeicherten Cookie-IDs, die mit jeder erhaltenen Liste oder jeder erhaltenen Interessenkategorie verknüpft sind, die Identifizierung eines bestimmten Browsers ermöglichen. Google kann bestimmte Benutzer nicht identifizieren (mehr dazu) Remarketing-Tool unter dem folgenden Link. AdWords

Für das Unternehmen dürfen diese Informationen nur dann einem bestimmten Benutzer zugeordnet werden, wenn dieser Benutzer im Internet identifiziert wird. Beispielsweise ist ein Buchungsvorgang abgeschlossen. In diesem Fall werden die so erhaltenen Daten dem Unternehmen zu Marketingzwecken und zur Segmentierung von Webnutzern übermittelt, um Marketingkampagnen gemäß dem während der Navigation gezeigten Interesse zu entwerfen, wobei die Daten für die beschriebenen Zwecke in eine Datei dieser Entität aufgenommen werden. Um der oben genannten Verarbeitung und Kommunikation zu widersprechen, kann der Benutzer Cookies wie folgt deaktivieren:

Der Benutzer hat die Möglichkeit, keine Cookies zu erhalten oder über deren Fixierung informiert zu werden, indem er seinen Browser entsprechend konfiguriert. Wenn Sie jedoch Cookies deaktivieren, können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen des Webs nutzen. In Bezug auf Remarketing-Cookies können Sie die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie die Seite zum Deaktivieren der Werbung von Google besuchen Deaktivieren Sie das DoubleClick-Cookie, indem Sie die DoubleClick-Deaktivierungsseite (auf Englisch) aufrufen. Um die Verwendung von Cookies durch Dritte zu deaktivieren, können Benutzer auch die Website zur Deaktivierung der Werbeinitiative (NAI Network Network Advertising Initiative) (Seite) besuchen. Sie können Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch jederzeit wie unten angegeben ausüben.

DATEI FÜR WERBEZWECKE

Wenn der Benutzer Informationen über Werbeaktionen des Unternehmens erhalten möchte, kann er die Übertragung Ihrer Daten für solche Zwecke genehmigen, indem er einfach diese Datenschutzrichtlinie akzeptiert. Wenn Sie jedoch keine Informationen über Aktionen erhalten möchten, müssen Sie das Feld ausdrücklich ausschließen. Nur wenn eine Einwilligung vorliegt, werden die für die Kommunikation erforderlichen personenbezogenen Daten an Paraty Hotels SL weitergegeben und dienen dazu, Sie entweder per E-Mail oder auf andere Weise über Neuigkeiten, Produkte und geschäftsbezogene Dienstleistungen sowie das Unternehmen Paraty SL auf dem Laufenden zu halten Sie werden informiert, dass, wenn Sie gut gesagt haben, dass dies Ihr Wille ist, Ihre persönlichen Daten in eine Datei mit persönlichen Daten des Unternehmens, das für das Unternehmen verantwortlich ist, aufgenommen werden und der Benutzer auf Daten zugreifen, diese stornieren, korrigieren oder Einwände erheben kann Behandlung durch Schreiben an das Unternehmen wie unten angegeben.

RECHTE

Die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch können per Brief ausgeübt werden, der eine Kopie Ihres Personalausweises an den Leiter der Akte beigefügt ist, die der unten angegebenen Adresse entspricht:

– Paraty Hoteles SL Avenida Manuel Fraga Iribarne 15, Portal 4, 1ª planta, 29620 Torremolinos (Malaga)

– PROMOTIONS CONDOR SA mit Sitz in C / Zacatin, 25 18001 Granada.

VERANTWORTUNG DES HOTELS

Der Zugang zur Website ist in keinem Fall das Bestehen einer Geschäftsbeziehung zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen. Die Website bietet nur Informationen zu den Hotelzimmern, die zum Zeitpunkt der Anforderung dieser Informationen frei waren. Wenn Sie also die Online-Reservierung vornehmen, wird der Vertrag direkt mit dem Hotel und nicht mit dem Portal abgeschlossen. Die gedruckte Version der vorgenommenen Buchung dient als Ortung, wenn Sie zum Hotel gehen.

Die Buchung von Hotelübernachtungen auf dieser Website setzt voraus, dass der Kunde alle hier aufgeführten Bedingungen akzeptiert und akzeptiert.

Durch das Akzeptieren dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden:

1) Seien Sie ein Erwachsener und haben Sie die volle Kapazität, um die Reservierung vorzunehmen. Geben Sie an, dass Sie alle auf der Website aufgeführten Bedingungen verstehen und verstehen.

2) dass die bei der Online-Reservierung angegebenen Daten wahr, vollständig und präzise sind.

3) enthält nur die in der Sitemap enthaltenen Webseiten.

4) Der Zugang zu dieser Website ist der Benutzer

5) Sobald die Buchung zur Einreichung des elektronischen Dokuments abgeschlossen ist, können Sie jederzeit darauf zugreifen.

6) Dies bestätigt die vorgenommene Reservierung, dh die angegebenen Daten, die Anzahl der Zimmer, Personen und das Hotel Ihrer Wahl.

7) Die Bedingungen und der Preis der Reservierung werden ausdrücklich durch die Tarifbedingungen bestimmt, die ausdrücklich auf der Seite enthalten sind, auf der Sie die Reservierung vornehmen.

8) In Bezug auf die Beziehung zum Portal haben Sie die Möglichkeit, Hotelzimmer bei ausgewählten über deren Website zu buchen, bieten jedoch keinen Hotelservice auf eigenes Risiko an.

9) Dass die Kartendaten gesammelt werden, um die Reservierung zu garantieren. Die Zahlung derselben erfolgt auf dem gewählten und nur im Falle von Stornierungen oder (Nichterscheinen) Hotel, fahren Sie mit der Stornierung der Reservierung fort und werden nach den im Tarif festgelegten Bedingungen berechnet.

10) Angebote sind so lange gültig, wie sie den Leistungsempfängern zugänglich sind.

Preise

Die angegebenen Preise sind Einzelhandelspreise einschließlich Mehrwertsteuer.

Der Preis beinhaltet: Preis pro Nacht, abhängig von der Art des Zimmers und dem ausgewählten Preis, mit Ausnahme von Hotels, in denen ausdrücklich andere Dienstleistungen angegeben sind.

Der Preis beinhaltet nicht: Alle nicht angegebenen Dienstleistungen zusätzlich zu Extras wie Flughafentransfers, Trinkgeldern, Telefonanrufen, Wäscherei, Minibar, Parkplätzen usw.

Ankunft (Check-in) und Abreise (Check-out) sind in der Regel und sofern nicht ausdrücklich anders mit dem Hotel vereinbart, können die Zimmer am Anreisetag nach 14.00 Uhr genutzt werden und müssen am Abreisetag um 12.00 Uhr geräumt werden.

PASSEN UND VISEN

Alle Besucher (einschließlich Kinder) müssen ausnahmslos alle ihre persönlichen und familiären Unterlagen, entweder Reisepass oder DNI, gemäß der geltenden Gesetzgebung haben. Wird von ihnen auf Reisen getragen, daher müssen Visa, Impfbescheinigungen usw. eingeholt werden. Alle Kinder unter 18 Jahren müssen eine von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterzeichnete schriftliche Erlaubnis mitbringen, damit diese von jeder Behörde angefordert werden kann. Wenn das Hotel von einer Behörde, die Visa für bestimmte Zwecke des Benutzers erteilt, abgelehnt wird oder die Einreise verweigert wird, weil ihnen die auferlegten Anforderungen fehlen oder die erforderlichen Dokumente fehlen oder wenn sie diese nicht mitführen, ist das Hotel für Ereignisse verantwortlich Da der Verbraucher alle anfallenden Kosten trägt, gelten unter diesen Umständen die Bedingungen und Regeln, die für die Annahme der Nichterscheinen festgelegt wurden.

Rechte und Pflichten des Nutzers

Gesetz 13/2011 vom 23. Dezember über den Tourismus in Andalusien.

Autonome Gemeinschaft Andalusien «BOJA» Nr. 255 vom 31. Dezember 2011 «BOE» Nr. 17 vom 20. Januar 2012 Referenz: BOE-A-2012-876

TITEL IV: Rechte und Pflichten der Nutzer touristischer Dienstleistungen und touristischer Unternehmen.

KAPITEL I: Nutzer touristischer Dienstleistungen

Artikel 21. Rechte.

Für die Zwecke dieses Gesetzes und unbeschadet der Bestimmungen der Gesetzgebung zur Verteidigung und zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern oder anderer anwendbarer Gesetze haben die Nutzer touristischer Dienstleistungen das Recht:

a) wahrheitsgemäße, ausreichende, verständliche, unzweideutige, rationale und vor Vertragsabschluss erteilte Informationen über die angebotenen Dienstleistungen sowie über den vollständigen Endpreis einschließlich Steuern, gegebenenfalls unter Aufschlüsselung der Höhe der anwendbaren Erhöhungen oder Rabatte, erhalten zum Angebot.

b) Besorgen Sie sich die Dokumente, die die Vertragsbedingungen bescheinigen.

c) Zugang zu touristischen Einrichtungen gemäß den in diesem Gesetz festgelegten Bedingungen.

d) touristische Dienstleistungen zu den angebotenen oder vereinbarten Bedingungen zu erhalten und in jedem Fall, dass die Art und Qualität ihrer Erbringung in direktem Verhältnis zur Kategorie des Unternehmens oder der touristischen Einrichtung steht.

e) Ihre Sicherheit und die ihres Eigentums sowie ihre Privatsphäre in der Einrichtung gemäß den in der geltenden Gesetzgebung festgelegten Bedingungen ordnungsgemäß gewährleistet und über alle Umstände informiert werden, die ihre Ruhe und Ruhe beeinträchtigen könnten.

f) Informationen, Schutz und Unterstützung von der Tourismusverwaltung zu erhalten, wenn dies erforderlich ist, um ihre Rechte in ihren Beziehungen zu Anbietern touristischer Dienstleistungen zu verteidigen.

g) unmissverständlich über die Einrichtungen oder Dienste informiert werden, die ein Risiko darstellen, und über die ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen.

h) Erhalten Sie eine Rechnung oder ein Ticket mit dem in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Inhalt des für die erbrachte touristische Dienstleistung gezahlten Preises.

i) Fordern Sie, dass das Akkreditierungsabzeichen anstelle einer einfachen Sichtbarkeit öffentlich angezeigt wird

der Einstufung, der Kapazität und aller anderen Informationen, die sich auf die Ausübung der Tätigkeit beziehen, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der entsprechenden Vorschriften.

j) Beschwerden und Reklamationen formulieren und Informationen über das Verfahren zu deren Einreichung und deren Behandlung einholen.

k) Ein Schlichtungssystem in Tourismusangelegenheiten durch Mechanismen mit schiedsgerichtlichem Charakter anzurufen.

l) Von der zuständigen Verwaltung Informationen zu den verschiedenen Aspekten erhalten

die Ressourcen und das touristische Angebot Andalusiens.

m) Informationen über die Bedingungen der Zugänglichkeit von touristischen Ressourcen, Dienstleistungen und Infrastrukturen erhalten.

n) über ihre repräsentativsten Organisationen an öffentlichen Entscheidungsverfahren teilnehmen, die sie im Zusammenhang mit dem Tourismus betreffen könnten.

Artikel 22. Pflichten.

Für die Zwecke dieses Gesetzes und unbeschadet der Bestimmungen anderer anwendbarer Gesetze sind die Nutzer touristischer Dienstleistungen verpflichtet:

a) Beachten Sie die Regeln des Zusammenlebens und der Hygiene, die für die ordnungsgemäße Nutzung touristischer Einrichtungen vorgeschrieben sind.

b) Respektieren Sie die Regeln des internen Regimes von touristischen Einrichtungen, sofern sie nicht gegen das Gesetz verstoßen.

c) Bei der Beherbergung von Touristen das vereinbarte Datum der Abreise aus der Einrichtung einhalten und die belegte Einheit frei lassen.

d) die vertraglich vereinbarten Leistungen zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung oder innerhalb der vereinbarten Frist zu bezahlen, ohne dass die Geltendmachung einer Reklamation eine Zahlungsbefreiung bedeutet.

e) Respektieren Sie die Einrichtungen, Einrichtungen und Ausrüstungen von Tourismusunternehmen.

f) Respektieren Sie die Umwelt, das historische und kulturelle Erbe und die touristischen Ressourcen Andalusiens.